实用干货丨问卷调研知识分享，知己知彼，百战不殆！

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当公司新产品上线推广时候，首先需要做的是市场调研，去了解产品业态，市场占比，客户画像等。

常言道：知己知彼，百战不殆！

市场调研也存在日常工作之中，见微知著之间，慢慢优化和调整。

充分了解之后，才能够游刃有余。

消费者调研是最基本的市场调研，其目的是为了研究消费需求、消费者购买产品时的决策流程和信息触点、对行业内不同品牌和产品的看法与评价。

如果在对市场和消费者一无所知的情况下就投入几百万去做产品研发，投入上千万去做媒体投放，就怕钱白花了，所以做消费者调研是非常必要的。

01调研流程

调研计划撰写--调研问卷设计--调研问卷实施--调研问卷收集、整理--数据分析--调研报告撰写。

02调研方式

调研方式有：在线填写问卷、电话访谈、街头拦访、街头定向访问、家庭访谈、焦点小组座谈等多种形式。

03问卷调研平台

龙艺秀问卷调研平台(www.longyixiu.com)。龙艺秀是一个简单、好用的免费在线调研工具。可以帮助用户快速制作自己的问卷，并自动统计数据生成报表。

这里就说一下很多人非常关心的问卷设计问题。

简单来说，问卷怎么设计，核心是看你想了解什么问题。

大的方向上有四种：

了解消费者需求、研究购买决策、评估品牌资产、分析竞争状况和产品力。

1、了解消费者需求。

那么你的问题设计就应该侧重去了解消费者的痛点，对产品的使用感受，使用产品的场景（时间、地点等），使用产品的方法（频率、行为动作等），使用产品的目的（自用、送礼还是给家人使用）。

2、要研究消费者的购买决策。

就是要清楚地知道他们如何购买一个产品的全过程。问题设计主要针对三个部分：

一是决策要素，消费者在购买产品时主要看中哪些价值要素，问卷设计中可以让消费者对产品的一系列价值要素进行优先性排序；

二是信息触点，消费者日常会看哪些媒体，通过什么渠道了解到品牌和产品等；

三是购买行为轨迹，消费者在哪里购买、何时购买，以及购买频次等。

3、评估品牌资产。

首要是评估品牌的知名度、在行业内的影响力，特别是无提示第一提及率和有提示第一提及率等。其次是评估品牌认知，比如品牌在质量、流行度、时尚度、技术含量等各个维度上的表现。再次是评估品牌联想，消费者认为你是什么样的形象，他们会用哪些词来描述你。最后是评估品牌忠度，他们对你的消费频次如何、向周边亲友推荐的意向性、对品牌的钟情程度等。

4、分析竞争状况和产品力。

则要去问消费者他们在做购买决策时会考虑和对比哪些品牌，跟竞争对手相比，你家产品的优劣势是什么。

问购买了你家产品的消费者战胜因素？

问购买了别家产品的消费者战败因素？

对竞品的品牌印象和产品评价。

做好对内和对外调研。避免自己的市场策略战术徒有其表，不会因为没有千万预算失落，也不会因为热点盲目跟踪，而是能将产品和行业更真正落地执行，并最终带来效果，最终减少复盘统计的无效功。

调研是个长期的细活，任重道远，坚持下去，会有惊喜的。

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