财讯：滴滴、苏宁、拼多多等相继布局 社区团购为何火热？

今年下半年以来，互联网巨头纷纷进入社区团购。 社区团购在满足居民日常生活费用方面表现出足够的特征，将成为非常重要的费用场景。 业内人士表示，社区团购目前处于探索期，找不到理想的商业模式，需要进一步完善基础设施，公司也需要提高物流、营销服务、平台管理、自我迭代等能力。 年，网络风口数不清，社区团购应该是一个。

下半年以来，互联网巨头跑步进入社区团购: 7月，美团宣布成立“优选事业部”。 8月，许多社区团购项目“多买菜”上线了。 10月，苏宁菜场社区团购平台在北京上线。

曾经沉默的社区团购为什么再次受到市场的欢迎？ 社区团购迅速发展的现状怎么样？ 记者就此采访了相关公司和专家。

社区团购风起云涌

社区团购并不是新的，上了年纪以后发展迅速，京东、永辉等正在探索中。 年，社区团购的第一波投资热潮兴起，新玩家不断入场，但由于迅速扩张和无序竞争，很多公司的资金链断裂，领域陷入低潮。

今年以来，新冠肺炎疫情改变了顾客的支出习性和新闻获取习性，社区团购迎来了爆炸性的增长。 点滴、苏宁、拼写多、阿里巴巴等相继以社区团购为重点扩大业务。

今年6月，滴滴社区团购企业品牌“橙心优先”上线。 “我们关注社区团购很久以来，在今年疫情期间加快了布局。 》滴滴公众信息表现部负责人说，疫情期间，居民非接触社区购物的诉求大幅增加，特别是对新鲜的诉求非常强。 另外，这是实现规模化，达到极高顾客渗透率的商业切入点，业务范围从省市复盖到城镇，市场潜力巨大。

中南财经政法大学数字经济研究院的磁盘和林执行院长认为社区团购再次变热，吸引了许多互联网巨头，主要原因是巨大的市场潜力。 “现在，社区团购基本上以买菜等日常生活中的刚性诉求、高频支出场景为主，一旦客户的习性和费用粘性确立，就可以大幅度提高客户的活力，牵引平台的其他产品和服务支出，网络 ”盘和林说。

轻运营、容易复制也是互联网公司喜欢社区团购的重要原因之一。 社区团购通过微信社区降低了顾客价格，深入市场，带来了高购买率。 另外，与农贸市场和超市相比，社区团购不需要雇佣专业的销售员，理论上具有更低的运营价格。

“社区团购也可以刺激费用。 ”多点dmall社区团购事业部负责人荣健表示，对线下商超和农贸市场来说，客户只在需要某种商品的情况下自发购买，社区团购通过微信群的强触达销售商品，让客户看到、感受，客户的费用和需求。

还处于探索阶段

据记者整理，目前市场上出现的社区团购平台主要分为四类:以综合电商为背景的平台，如苏宁菜场。 以生鲜电子商为背景的平台，如以箱马集市便利店为背景的平台，如与物美合作的多地点dmall； 有点第一个平台。

“每个平台的背景都不同，有特点。 ”荣健表示，比如与多点dmall合作的物美，拥有大量的在线实体店，供应链成熟，经营价格低。 美团在全国有很多骑手，可以利用骑手的休闲时间段完成最后一公里的配送。

但总体来看，社区团购的竞争模式比较单一，打法略“野蛮”。 互联网公司依然采取补贴的方法，以低价吸引顾客。

在营销模式下，社区团购主要以“预售+自愿”为主，社区便利店店主、快递集货店店主、全职母亲等作为“团长”招募，在微信群内发表和宣传团购商品。

其中“团长”的作用很重要。 “‘团长’的首要职责是在微信集团内组织社区成员的团购，为集团成员推荐商品，解决疑问，解决顾客的投诉。 ”荣健表示，长时间运营的“团长”能够深入掌握地区内客户的成本偏好，并据此进行逆向销售。

因为拥有“人脉”资源，可以逆向销售，“团长”也是各大平台能否在短时间内迅速完成顾客积累的关键，平台成为投入大量补助金的对象。 据记者采访，现在很多平台对“团长”的佣金补贴在10%左右，有些平台的佣金达到25%。

除了对“团长”的补助金外，不久后还侵入了社区团购行业的平台，通过发行返还红包、免除新顾客的收据等方法吸引流量，开始了“价格战争”。 在一点平台上，蔬菜1元1斤，袜子3元1双，新客户还可以1美分买酱油。

受“团长”拉客和“价格战争”的影响，将来的实体超市和农贸市场等以前传递行业，面临更大的客源、宣传、运营价格压力，有意见称面临迅速发展的困境。

“社区团购对以前传来的商超和以前传来的行业模式产生了一定的冲击，改变了顾客的支出习惯。 ”一个社区团购平台的负责人说，长期以来，社区团购很难对以前流传的行业构成卓越的威胁。 “现在的低价补贴模式不能持续。 而且，客户喜欢低价、稳定、一站式的购物体验，而不是低价、爆款、货物质量稳定性稍差的购物体验。 另外，以前超市和社区团购的供应链在本质上是有区别的”。

未来快速发展的前景值得期待

从表面上看，社区团购模式很简单，可以通过一个小程序直接将客户和平台连接起来，但事实并非如此。

“社区团购链长，构建多而复杂。 》滴滴公众信息表现部的上述负责人说，社区团购方是在线平台，最终订单全部通过平台进行。 另一方面是在线管理，从产地到仓库的入库、筛选、最终到客户手中，整个过程的链条长，离线环节多，无论哪个环节有问题，都容易影响后续环节的正常推进和客户体验。

另外，生鲜筛选、冷链仓库配送等环节决定了供应链环节的资产较重，如果没有足够的订单密度，社区团购的运营价格将高于以前传达的商超和农业贸易市场。

即使是以“社会交流关系+信赖”打开市场空之间的模型，沉淀特征也需要时间。 “现在顾客的忠诚度很弱，谁的补助金多，顾客去哪里？ “团长”也一样。 报酬多的人跟着某人。 荣健说。

专家说，“补助金战争”可能会持续一段时间，直到市场结构形成。

“综合来看，社区团购现在还处于探索期，找不到理想的商业模式，需要进一步完善基础设施，公司也需要不断提高物流、营销服务、平台管理、自我迭代等能力。 ”滴滴公众信息表现部的上述负责人说。