财讯：“寄件着急收件更急”，你的快递收到了吗？

“快递部分恢复了，但会按时送到。 如果在物流问题上给您添麻烦的话，我会尽最大努力的，请理解。 ”2月21日，在从后台陆陆续出现顾客退货的情况下，长乐(化名)向本店的微博号码发出了道歉声明。

中国邮政、顺丰、京东已经基本全部复工，其他主要快递公司整体复工率也达到了66.7%，但时效和快递量要恢复到年前的状态，还有路可走。

寄邮件很着急，收到也很着急。

长乐在淘宝上经营着文具用品店，多年来第一次在物流问题上感到无力。 她的店铺本来积压了年前的订单，2月1日是原计划的快递复工日，他们从1月30日开始打包，贴上快递，等待快递送到。

但是，2月1日下午4点，由于快递电话受到疫情的影响，道路封锁延迟，现在不收，最早到正月16日，打乱了长乐年后的计划。

幸运的是，随着时间的推移快递逐渐重新启动，长乐终于可以发货了，但疫情的影响依然存在。 合作快递现在没有收到。 长乐只能打包。 开车开一家快递，可以发送哪个？ 另外，各快递都是限时接收，不稳定。

长乐说:“不仅快递不完全正常，交货工厂也没有重新运转，库存有可能随时销售空。 另外，订单延迟的客户发货延迟不退款。 但是，不管怎样，我们都会想办法尽快重新开始工作。 ”。

寄邮件很着急，收到也很着急。

在北京工作的赵罗夏在购买自己相机的首饰时，会见了店主，讨论了价格和型号。 快递也没有停止，店家说:“还没有过14天隔离期。 等待发货。 ”。 匆忙录用的赵罗夏不得不换一家当天可以发货的店。

快递公司:心有余而力不足

疫情期间，经常正常运营的快递公司只剩下邮政、顺丰、京东物流三家直营物流企业。

京东方面宣布，受疫情影响，京东平台订单迎来了井喷式增长。 但是，在春节和瘟疫的双重夹击下，京东物流也有点困难，集中表现在人手不足和货物运输上。

今年春节，在北京通州区工作了两年的京东配送员郭新没有回家，业务量的增加让我印象深刻。 “其他快递停了。 京东的快递明显增加了。 每天八九十单位，但小区不能进去。 我只能在门口等客人下车。 没有以前快了。

2月9日，河南省加盟制快递的负责人对记者说，负责据点的员工只回来了三分之一。 “快递大部分快递来自农村，公共交通无法恢复，没办法，回来也要隔离14天，运输力不足，时效不太能保证。 ”。

幸好其他快递公司分阶段再就业，分担压力。 2月10日，国家邮局宣布13家配送公司全面恢复。

2月22日，交通运输部政策研究室主任吴春耕在发布会上说，快递业稳步回升，中国邮政、顺丰、京东的基本所有复工者，其他主要快递公司整体复工率达到了66.7%。

全面复工还需要时间

各大快递公司迅速应对政策积极重新劳动，但从顾客体验来看，想要恢复到年前的状态依然存在课题。

根据很多被采访者的反馈，快递延误会成为常态，个别快递员也会堵车。 比如申通运输，从广东到北京的快递，不仅运输时间推迟了通常的两倍，到达北京顺义拨号点后一周也没有发送。 商家的顾客支持只是说“受疫情和交通限制的影响，时效有可能会影响”。

记者是最近联系的EC平台上的10多家店铺，在快递能否正常发货方面也各不相同。 例如，某美妆企业品牌称，受疫情影响，目前台州温州暂时未发货，湖北地区除医疗援助和防护物资外，普通快递尚未发货。

其他店铺也设置了很多不发货的地区，理由是受到疫情的影响。 正常发货只能选择顺丰或邮政，需要涨价。

2月24日晚，顺丰发表了去年1月的业务经营简报。 其中，快速运输物流业务营业收入111.5亿元，同比增长10.64%。 1月顺丰控股的业务量为5.66亿票，以相反的势头增加了40.45%。

业界相关人士告诉记者快递运输涉及很多环节。 快递经过干线运输，到快递中心后，要移动到各城市、各网站领取，入库，交给快递员，最后送到客户那里。 如果一环堵塞了，在后面的阶段很难。 因为这种顺丰等自营快递比加盟制快递更有保障。

北京朝阳区通达系某营业所的负责人也对记者说:“在疫情管理严重的地方，除了可以进入专业的防疫物资外，还不能进行个人的日常快递等。 另外，部分地区交通、人员管理严格，陆运需要很多手续，时效一定会延迟。 ”。

山东青岛的加盟制快递员还说，根据要求，各快递网站的配送员必须有足够数量的口罩、消毒液等同样的产品。 “现在可以维持基本运转，但是为了恢复正常水平，需要购买足够的防护用品，预计还得等一会儿。 ”。

疫情缓和，快递业全面复苏

从产能状况来看，快递领域恢复得比较快。 根据国家邮局的数据，截至2月18日，全领域订单件数达到1.2亿件，投放件数达到8000万件，服务能力恢复到4成的第一阶段目标。 另外，目标是在2月末之前将快递的生产能力恢复到6成以上。

为了支持快递业的恢复，2月19日，工信部在其官网上发表了关于使用下一代新闻技术支持服务疫情的预防管理和再生产业的通知。 根据通知，网络交通、物流、快递等生产性服务公司率先进行再生产。

重庆、浙江、山东、四川、广西、江苏、陕西、江西、海南等省(区、市)疫情防控指挥部门也相继发出通知，发布网络“民生渠道”，保障居民生活物资供应。

快递员的哥哥也陆续入座了。 2月24日，根据阿里巴巴的新人数据，截至2月23日，近9成的快递网站重新启动，200多万快递哥哥逆行前进，努力恢复快递节奏。 据介绍，私人日前与“四方一达”快递企业合作建设快递绿色渠道，为快递网站和快递员提供了更大的补助金和支持力度。

物流快递咨询网络首席分析师徐勇说，快递是效率第一的领域，上游陆续恢复生产，疫情缓解的情况下，快递是能够迅速恢复生产能力的领域。

据广发证券研究报报道，2月末的日平均收入将全面恢复，3月比去年增加19%以上，预计第一季度将保持一位数的增长。 国家邮局开始邮政快递业第二阶段的再生产业，目标是到月末生产能力恢复到6成以上，预计在所有领域3月份都将恢复正常。

从各种措施来看，你期待很长时间的快递已经在路上了。

作者:张旭