财讯：工行山西分行：“一体两翼”谱写民生服务新篇章

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工业行山西分行一再重复“科技领先、创新赋能”的快速发展理念，推进科技与业务深度融合，以顾客诉求为主体，构建以“(智能手机)银行应用”和“情景建设”为两翼的“一体两翼”金融服务体系制度

“升级(手机)银行应用”服务个人金融

工业行山西分行(手机)银行应用客户规模已经突破数千万，成为省内第一家服务数千万级移动金融客户的商业银行。 该行的(智能手机的)银行应用融合了生物识别、纯语音相互作用、人工智能、大数据、无感认证五大科学技术，实现“动口”后完成转账、余额查询、信用卡还款、网站导航等百余项业务，用户

对个人、中小企业的广告主提出“短、频率、急”的费用要求，该行将e贷款、“e速贷”、“税务贷款”、“医疗保险贷款”等不同场景的新型数字化、低利率融资产品在线融资，向顾客融资“奥” 今年以来，该行通过网上累计1.47万户个体和989户微型企业进行了19.82亿元的融资，比上年增加了79%。 贷款利率全部下调，只e贷款产品，利率降至4.35%的优惠价格，日利率万分之一.21，即贷款1万元，平均每日利息不足0.66元，确保造福人民。

“多场景建设”服务智能民生

同行的自主研究开发集“认证集约、账户集约、网络整体支付、财源管理、便利融资、智能服务”为场景建设提供了云架构金融基础设施。

在知识政务方面，成功地为民生山西、健康山西、知识物流、民兵在线等平台实现了账户、支付、资金清算等一体化金融服务功能。 同行首次实现通过“民生山西”邮寄在线补丁卡送回家的服务，累计卡9000余张，实现惠民便民，减少人民工作，少跑，少花时间。

在智力移动方面，工行山西分行自主开发了“晋通行”线上线下服务平台，成功上线“一起停车无交通”，为车主创造停车无感支付无感支付“秒”通行体验。 临汾巴士上线虹膜支付项目，实现“一眼上车”的无感支付。 为吕、长治巴士车载支付终端提供乘车代码的无密乘车服务。

在知识医疗方面，与吕市第一家网络医院孝义网络医院建立以在线问诊、慢性疾病管理、康复护理及服药指导等为核心的在线医疗服务。 联合健康山西积极介入“网络+医疗”变革。

在知识人力方面，与第三方劳动力资源管理平台合作，向对方系统输出工业行的报酬账户开设和存款资产管理服务，为公司员工在线开设工业行电子账户，用于发放各类报酬和补助金，“劳动力+。

在知识生态云建设中，积极宣传宗教云平台、党费云平台、知识旅游地、房地产云、工会云、教培云平台落地，发挥金融科技特征，将金融服务扩展到人们实务生活的方方面面。

王瑞茜