财讯：记住这个号96122！受理交通投诉、咨询、监督、预约……就找它

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大庆市民有福了！

出门前我想知道

有公路封闭工程吗？

高峰时间，那些道路堵车了吗？

交换前

你想知道什么流程？ 你怎么操作？

……

给“96122”打电话就全部处理了。

96122？

哪里的电话？

别着急

往下看

记者从市公安局警察队获悉，警察队经过一年多的考察计划实施，建设了“96122”交通管理新闻服务中心。 10月29日上午9点左右，这个平台正式发布，投入录用。

“96122”交通管理新闻服务中心告示

那么接下来是科普

看看这个平台到底是什么。

“96122交通云服务平台”集语音技术、通信技术、计算机互联网、大数据、云服务于一体，实现了电话、传真、电子邮件、邮件、手机终端、web等多种媒体访问

该平台启用大数据、云服务功能，建立新的顾客服务系统，勾结警察部门的所有服务形成“一站式”互动服务，SMS平台、微信公众号、

员工说明“96122”交通管理新闻服务平台功能

那么，科学技术的含量这么高。

我们的生活有那些变化吗？

简单来说，“96122”交通管理新闻服务平台建立后，96122服务热线，96122微信公众平台，96122消息平台，96122微博平台，96122知识库

如果市民有什么问题，可以通过这五条服务路线处理。

96122服务热线员工接听市民的电话

你很兴奋吗？

和好吗？

我有更大的把戏

让我们继续！

一

96122服务热线:全天候服务，亲切

1

全天候接受交通工具内高速公路和国家省道实时道路状况新闻、道路封闭和施工新闻、事故新闻、交通量、车速、天气、交通管制新闻等咨询服务和帮助，提供合理的路线引导和其他支持

2

全天候受理移动范围内我市道路实时路况新闻、道路封闭或施工新闻、事故堵塞新闻、高峰时间易堵塞新闻、交通量、天气、临时交通管制新闻等咨询服务和帮助。

3

全天候接受公众对交通领域相关政策法规、行政职能、事务手续、行政执法等业务新闻的咨询和帮助等服务。

4

全天候受理交通工具中公众发生的事故救援、堵车链接反馈、路政设施破损占道、安全隐患、突发交通事件等，进行迅速有效的业务合作和协调解决。

5

全天候受理社会各界警察部队各部门和有关员工工作态度、服务态度等方面的投诉和通报，立即向主管部门和公众反馈解决结果。

6

全天候受理社会各界警察部队各部门在交通方面的意见和建议，立即集中解决报告相关机构和部门，反馈解决情况并发表。

7

员工定期或不定期地从大数据库取得服务的驾驶员的联系方式，进行服务评价的访问。 及时整理驾驶员对值班服务的意见和建议，并反馈给领导和有关部门。

8

全天候接受交管政策许可，开放网络和移动终端办理的业务。 包括汽车检查预约、新能源汽车牌照的更换预约、汽车牌照的补充、汽车驾驶执照的补充、驾驶执照、补充检查合格标志、车辆保险、联系方法的变更、地址的变更等业务。 (需要与交管12123平台、邮政配送业务和短信平台合作)

9

收集、整理、总结、分解公众咨询、通报、投诉、提案的各种新闻，定期反馈领导和相关部门。

10

及时统计、分解、总结各种交通旅行数据资料新闻，为上级部门和领导提供决策依据。

二

96122微信公众平台:微信进行业务，方便。

1

开通“96122微信公众平台”的呼叫功能，在微信端实现“人工服务热线”的所有功能，使用复印或语音留言的方法为驾驶员提供咨询帮助。

2

辅助“96122服务热线”包括收集到的高速公路相关状况、市区道路相关状况，将道路封闭、施工、事故堵塞、交通流、恶劣天气警报、临时交通管制及绕行路线等及时整理成通知复印件，积极发展到微信公众平台

3

发布交通相关政策法规、业务流程、通告公告、交管要闻、信息、事故预防等相关情况，让驾驶员及交通参加者随时参考调查。

4

辅助“96122服务热线”创新服务评议方法，在警察员工公示卡上印刷服务评价二维码。 公众在接受服务后，可以通过扫描二维码来评价这次的服务。 评议副本汇总在大数据库中，定期反馈给领导和相关部门。

5

针对交管政策允许网络和移动终端开放的业务在微信公众平台开放。 (综合邮递员业务和这个功能，以便在邮递员的同时开展驾驶者自己处理的业务。 )中被调用，将出现故障

三

96122短信平台:收到消息知道公告，放心。

1

警察部门需要立即通知驾驶员的公告通知类、恶劣天气、交通限制等重要复印件，除了在手机移动目的地、网络侧公示外，还采用邮件发送的方法，让驾驶员第一时间取得相关情况。

2

根据警察部门的要求，定期或不定期地发送交通安全注意、政策法规变更、路况、假日旅行等温暖提示类的信息。

3

发送其他警察部门要求邮件通知的复印件。

四

96122微博平台:交叉发布新闻，全面

1

辅助“96122服务热线”和“96122微信公众平台”，及时发布高速和市区路况新闻、天气、政策法规、通告公告、交通信息、事故预防等交通方面的复印件。

2

驾驶员比较交通方面的咨询信息，统计意见提案、投诉、通报等各种新闻，汇总到大数据库中定期整理报告。

五

96122知识库:用手机学习知识，很简单。

1

支持多渠道、多平台调用知识库拷贝，保持统一的知识库，向桌面终端(网络、在线呼叫、业务系统、邮件)和移动终端(微信、微博)输出知识，

2

支持聪明的收集、相关情况和知识整理，根据工作人员的实际指控分类保存，为工作人员提供聪明的搜索手段，使新闻和知识有序化。

3

支持新闻智能推送，在“96122交通云服务平台”上咨询的每个客户再次访问服务平台时，基于知识的智能推送会推送该客户查询的相关情况

快试试吧！

新闻来源:微大庆

原题:『记住这个号码96122！ 接受交通投诉、咨询、监督、预约……找”