财讯：国网上海电力推出优化营商环境十项举措，缩短检修中停电时间

本篇文章1774字，读完约4分钟

造电更省力，申请更省力，建设更省钱，接电更节约，用电更放心，提高供电保障能力，提高业务流程的透明度，提高施工协同效率，提高服务价值

2月8日，国网上海市电力企业向社会发布“五省五增”，宣布了优化经营者环境、提高供电服务水平的10项措施。 这标志着上海以卓越的供电服务帮助优化商业环境的相关事业进入了实质性的推进阶段。

调整现有业务流程，压缩顾客的电气流程

据国网上海市电力企业相关负责人介绍，这次“五省五增”优化了商务环境的10项措施，进一步构建了现代服务的新体系，改善了顾客的电气体验，各方面提高了供电服务的获得感，使上海有国际竞争力的一流商务

对于发电环节，国网上海电力推进“一口对外、一证受理、一站服务”，将低压顾客电压缩为三个环节，将高压顾客电压缩为四个环节，整体环节减压30%。 此外，它还提供了许多电子渠道，如营业所、95598站点和移动电话app，以推动在线供电、移动工作和客户概况电子化，从而节约供电时间，并进一步提高便利性。

在接电环节，国网上海电力按照顾客意向反转工期，优先不妨碍顾客工程按时接电，将顾客的平均接电周期缩短30%。 通过优化供电计划，实现客户最近的访问，最大限度地降低建设价格，客户可以享受真正节约时间、放心和成本的电力访问服务。

另外，国网上海电力进一步提高业务透明度，积极公开业务流程、处理期限、收钱标准，自觉接受社会监督。 在下一阶段，国网上海电力建立了项目全过程实时监测平台，推动95598热线全环节访问，积极引进第三方评价和多维评价机制，实现服务质量全过程管理。

推进复原一体化，呼吁不要停电作业

目前上海市供电可靠性达到99.98%，低压故障维修平均完成时间为42.95分钟，安全、可靠、高质量的供电为优化经营者环境提供了能源基础保障。

上述相关负责人说，国网上海电力将加快世界一流城市电网的建设。

今后，国网上海电力将进一步推进修补一体化，实现“地区1队，故障1队修复”的工作模式。

国网上海电力还宣传打破计划停电的思维，不停电的作业将成为配电网的主流检查方法和保障手段，使配电网检查从整体手术方法过渡到微创手术方法，进一步缩短客户停电时间，优化营商环境，从而更好地消耗电力

除了继续宣传清洁能源和可再生能源的综合应用模式外，国网上海电力今后还将推进“1+n”的综合能源服务模式，即回答顾客“1”个安全经济供电方案，同时节能诊断、省

【优化业务环境，提高供电服务水平的10项措施】

五省:

1 .压缩环节，制造电更省力。

推进“三个一个”服务的方便流程。 低压顾客的电压缩被压缩为三个环节，高压顾客的电压缩被压缩为四个环节，整体环节减少了30%。

2 .同时进行很多应对，申请比较省事。

提供高效的服务，全面推进“网络+”行业的扩大。 提供营业场所、95598网站、手机app等多种电子渠道，推动在线电信、移动工作和客户档案电子化。

3 .优化方案，建设更省钱

优化供电计划，实现客户最近的访问，将客户的建设价格降到最低。

4 .确定时限，开机更节约时间。

根据客户的意向将接电时间转移到工期，实施里程碑计划，将平均接电循环压力减少30%。

5 .访问优先，功耗更放心。

大力宣传不停电工作，积极有序地开展电网配套项目改造。 重复“先访问，后改造”，优先考虑客户的工程能不受阻碍地按时接通电源。

“五增”:

6 .电网强大，电力供应增加的能力

加快世界一流城市配电网建设，优化电网结构，继续提高电网安全性、灵活性和装备技术水平，全面提高供电能力。

7 .规范电，过程变得透明

公开业务流程，公开处理时限，公开收钱标准，积极接受社会监督，确保规范供电。

8 .各方合作，协同提高效率

加强与顾客、设计施工公司、政府管理部门等各方面的信息表达，实现顾客内部工程和外线的并行推进模式，缩短证据拍摄的处理时间。

9 .业务创新、服务价值提高

推进“1+n”综合能源服务，回答顾客“1”个安全经济供电方案，同时根据需要提供能源效率诊断、节能改造、运行管理等“n”个能源增值服务。

10 .多维评价，质量提高的管理

建立项目全过程实时监测平台，推进95598全环节访问，引入服务质量第三方评价，提供多维评价渠道，实现项目全过程管理。 (本论文来自澎湃信息，因此越来越多的原始信息请下载“澎湃信息”app )