财讯：探访杭州“无人车管所”：全天候服务不打烊

发表时间: 2019年06月24日19:56来源:中国情报网

【解说】杭州最近打开了建设“智能车管”的模式，通过全天候开放的“无人车管所”、“全过程管家式”接受新模式等创新措施，大幅缩短了单一业务的处理时间。 杭州市的汽车管理处，开设后不久的全天候型“无人车管理处”备受瞩目，市民可以在这里办理卡补给证、6年免检标志发放、联系方法变更等3个类别共计15项业务。 6月24日，记者来到“无人车管理处”，在看到市民们涂上身份证的面部识别后，通过门禁进入大厅进行业务。

【同步】民警钱春花

进来后，我们这边的机器主要有三种。 好像是这边后面的车管自助处理机。 大众做好汽车驾驶管理工作后，我们有专业的在线中心解决业务。 之后通过邮局、快递送到了大众手里。 这是我们驾驶执照的自助终端，可以提交现场证明。 如果你的驾驶执照丢失或过期，可以直接用这台机器操作。 你可以直接去拿证明书。 这是一个比较强大的单人检查机，到期后需要体检的司机可以在这里完成所有体检的过程。 即使不打印体检报告，数据5分钟就能到。 所以很方便很受欢迎。

【解说】现场，杭州市民王璐敏来交换驾照失效。 经过一些简单的操作，不到几分钟她就拿到了新的驾照。 关于“无人车管理处”全天候开放时间和业务处理的效率，她说比以前方便多了。

【同期】杭州市民王璐敏

正好这边有无人值守的交换机。 刚来的时候已经十二点了。 我害怕等他们(人工窗户)那边关门。 正好有这台机器的话驾照比较快。 上次来的话，只是排队交费用，排了好几个小时才进来。 我觉得今天的话有这台机器比较方便。

【解说】杭州市车管所牌证科的员工金春花表示，大众全天候在“无人车管所”已经进行了近千项业务。 他们随时可以自己做业务。 在提高效率的同时，也减轻了员工的压力。

【同步】民警钱春花

像我们的一号大厅一样，一天业务繁忙的时候可能有800个号码，也有可能追加驾驶执照，进行过期交换。 做业务可能需要一个小时，如果这边有这台自助机，8分钟就足够了。 剩下50多分钟他就可以做别的业务了。 我也在考虑节约大家的时间，减轻我们窗口的工作压力。

记者鲍承康胡徐峰杭州报道

责任:【唐伟杰】