财讯：对“自动续费”要加强监管

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“自动支付了续费吗？ 据某媒体报道，多个手机app发售的会员包月、包年服务课程隐藏着“自动续费”的费用陷阱。 2019年，中央电视台对50种流行收费软件进行了调查，发现7成以上具有自动继续收费的功能。 同时，许多app怀疑顾客会自动继续收费。 app自动续费的现象亟待规范 随着移动网络融入大众生活的方方面面，很多场景下需要各种各样的手机app。 由于市场竞争激烈，许多商家也适时推出各种收费会员服务，吸引和结合了客户的录用。 一般来说，商家会设定新顾客的折扣价格或第一个月的折扣价格，这样的折扣与自动续费有关，容易引起顾客的冲动支出，一不小心就会落入商家的诱导陷阱。 自动续费功能为客户长期获得适当的服务提供了方便，但有些公司认为这是一种获得越来越多收益的战略。 多个app会员服务开通，商家默认设定为检查连续包月、自动续费服务。 客户以折扣价格开通会员需要自动续费。 这些自动续费服务可以通过客户的手动设置取消，但有些客户忘了取消。 会员服务看起来很少收钱，但积少成多不是少数。 好处难怪现在商家作为会员服务的一部分为顾客“支付学费”设置了很多“门槛”。 其实，类似的现象还有很多。 迄今为止，媒体报道过有点在线旅行平台有机票、火车票和酒店的预订。 默认检查各种保险、各种优惠券的销售行为，客户不观察，更容易支付自己不需要的服务。 电子商务法决定电子商务经营者销售商品或服务，应该以显著的方式促使客户观察，不要把销售商品或服务作为默认的故意选择。 客户的权益保护法也要求商家对样式条款履行证明和提示的义务。 法律有规定，为什么有些商家会有幸运的心理给顾客填补费用陷阱呢？ 一个原因是现在的管理强度和处罚力，很难让商家“为难”。 另一个理由是，商家看起来履行了相应的义务，实际上通过人为设置繁杂的步骤，或者故意采用小尺寸的提示等手段，给客户制造知情同意和退出的障碍。 对此，相关监督管理部门要加大监督管理和处罚的力度，维护市场公平正义。 这些自动续费的道路看起来很精明，其实是自作自受。 无论是在商业伦理上还是在法律上，这种方法都破坏了诚信经营的大体，侵犯了客户的合法好处。 在市场竞争日益激烈的今天，无视客户好处的行动最终是昂贵的。 现在，许多手机app的整改解除了自动续费的默认检查，设定了报警功能。 也就是说，对于同类app，客户可以“用脚投票”。 这还警告商家如果不保障客户的合法权益，就会被市场淘汰。 来源:人民日报喜欢这个复印件的人也喜欢原标题:《必须对自动续费加强监督管理》原文