财讯：河北有个“帮大哥”——河北广播电视台《非常帮助》栏目在化解民事纠

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进入新世纪后，我国进入了工业化、农业现代化和城市化高速发展的社会转型期，在这样巨大的社会变革背景下，人们的生活习惯和价值取向也发生了明显的变化。 另一方面，经济的迅速发展，社会竞争日益激烈，人们的生活节奏加快，经济利益带来的矛盾纠纷增加。 另一方面，以前流传的道德观念和伦理观念受到不同程度的冲击，人们因道德观念、义利观念之间矛盾的冲突引起的感情纠纷也越来越普遍。 行政司法管理系统通常只规范和管理与社会公共事务有关的矛盾纠纷，对个人之间的经济纠纷和感情纠纷总是起不到作用。 “帮了大忙”的专栏就是在这个背景下诞生的。 “非常帮助”专栏是河北广播电视台和河北省司法厅于2009年在农民频道共同发布的大型公益调整节目，省、市网络收视份额居河北所有可视常态电视专栏之首，成为河北全省最有名的电视企业品牌。 作为节目的核心“帮助哥哥”志愿者队伍，以“解决矛盾，促进和谐”为宗旨，以调解各种家庭矛盾、民间纠纷为切入点，为全省家乡人民提供调解服务，帮助大众处理实际问题的义务 年成立10年来，“帮助哥哥”志愿者团队帮助大众处理各种矛盾纠纷20000余件，调解成功率在80%以上，被全省家乡人亲切地称为“我们老家人”。 根植于基础解决各种矛盾，情法融合形成和谐推动力的民事纠纷调解从悠久的历史和良好的以前就流传到我国，一般人们很难遇到困难，特别是家庭的事和熟人之间的事，很少直接诉诸法律，家人或 在审查过程中，双方都有机会陈述自己，中介进行评价，“旁观者清”，中介站在相对客观的立场解决问题，调解矛盾。 “帮助哥哥”志愿者团队响应民间纷争期待更经济、更迅速和解的社会诉求，结合河北农村越来越依赖“一代”解决矛盾的现实情况，按照《中华人民共和国人民调停法》的有关精神，调停民众矛盾 青萍末年刮风，影响社会和谐的因素也多隐藏在普通家庭、邻居的纷争中。 如果这种纠纷不能及时解决，那么每天都很累，很多民事纠纷发展成刑事案件，“帮助哥哥”志愿者队最重要的任务就是在萌芽中解决民事纠纷。 “帮助哥哥”志愿者队伍深入基础，把法律法规应用于生动灵活地调解矛盾的过程，使当事人客观认识矛盾发生的根源，积极地使当事人处理情理、合理、合法的问题，让他们心灵安慰和道德引导 例如，邢台宁晋调解的媳妇和媳妇的矛盾，因为儿子意外死亡，死亡赔偿金的分配有分歧，在媳妇的院子里堆着坟墓，每天烧纸哭，妨碍媳妇再婚。 针对这个问题，“帮助哥哥”的动机是从亲情中安慰家人去世后各方面的痛苦，根据法律规定区分死亡赔偿金，另外根据乡情为老人制定适当的赡养协定，让老人完全消除忧虑，双方非常满意， “帮助哥哥”志愿者队伍成立了10年，以发扬社会主义核心价值观推进社会和谐为目标，每年调解2000件左右各种矛盾纠纷，得到河北全省父亲家乡人的痴迷和信任，“帮助哥哥”也由此成为河北的 河北省法律界人士厅于年为“非常合作调整职工室”成立了“河北电视台“非常合作”人民调整委员会，使“帮助哥哥”志愿者队伍的调整具有法律效力。 节目深入基层，比较有效地解决社会矛盾，表现人的真实，在培养社会主义核心价值观方面发挥积极作用，年初，分别对中宣部情报局《信息阅览评价》和国家广电总局《监听审计日报》给予肯定和表彰 节目获得年度河北电影大奖社会教节目一等奖，在公益中国被评为“年度最公益媒体奖”。 年初公布的-年中国广播电影奖评奖中，“帮了大忙”一栏获得了“中国广播电影大奖电视栏目类提名奖”。 年“帮助哥哥”志愿者团队被河北省委推进部明确为“河北省志愿者先进集团”，“帮助哥哥”被认为是“中国网络事件·； “感动河北年度的人物”“帮了大忙”一栏入选了河北省年度的10大法治成果。 不怕辛苦，全心全意为家乡服务的“帮助哥哥”志愿者团队成员，都有基层经验，懂法律，是明乡情的调解员，他们热心，敢说民情，讲民情，做民事，做人民 定州一条街的两个老乡，因为排水问题，堵住了一条路，挖了一条沟，一条街的村民们12年来没能正常移动。 村干部、司法所、乡政府、地方法院都出面了，但70多岁的两个当事人没有人让步。 看到“帮助哥哥”的烂泥站在雨中调停，一个当事人当场感动得流泪，紧紧握住那个“帮助哥哥”的手，马上平整路土，帮助邻居挖排水沟，彻底处理了这个问题。 “帮助哥哥”马凤新已经60多年了，患有糖尿病、高血压，但他几乎每天都在调整的第一线工作。 在秦皇岛吕龙县的调解过程中，马凤新知道被调解人是颈椎疾病，一边调解一边给被调解人按摩颈椎。 夏天三伏起炎阳为了调停邢台南宫县的养老纠纷，马凤新冒着烈日，冒着酷暑连续访问调停了两三天，除了炎热和调停辛苦之外，还中暑、晕倒在调停现场。 徐桂芬是“帮助哥哥”队的女调解员，在调解工作中纸巾不会皱眉。 沧州河间的兄弟俩为了养活老人发生了矛盾，但在调停过程中，感情激动的弟弟突然走进厨房拿出菜刀，对着哥哥。 看到这个，徐桂芬不顾个人安危，急忙跑过来，双手死握住弟弟拿着菜刀的胳膊，抢走了刀。 因为抢刀过程中力量太强，她的手指和手腕受伤，最好治疗三个月以上。 虽然不能像上面的例子那样列举，但“帮助哥哥”们相信有付出就会有回报，他们用这些付出改变了村民们的信任和尊重。 很多人认为“帮助哥哥”是自己村庄的“后辈”。 有什么想说的就找“帮助哥哥”。 一听说“帮助哥哥”来村子调停，十里八村的老乡就看了一眼“帮助哥哥”，跟他们说几句话。 成立“帮助哥哥”后援团，建设惠民工程“帮助哥哥”志愿者队共有6名调解员。 由于人数有限，许多矛盾纠纷不能马上调整。 为了进一步壮大“帮助哥哥”志愿者队伍，年4月，“紧急援助”栏与河北省司法厅合作，在河北省一点要点乡镇、村庄和居民社区建设前11个“紧急援助协调室”，30多个“帮助哥哥”后援团 这些“帮助哥哥”后援团的成员都是当地调解员，可以在定时定点在调解室立即接受村民们的来访、咨询和调整，第一时间在矛盾的基础上解决。 “帮助哥哥”后援团成立，得到当地村民们的支持。 例如，保定望都的小丹因为家人反对网恋，和父母激烈争吵而轻视，威胁望都的“非常帮助调停室”，“帮助哥哥”后援团的张铁顺、张志敏第一时间赶到了现场。 丹和父母消除了差距，父母也同意和男性网民结婚。 这件事在中国情报网以“女性因家庭矛盾离家出走，“非常帮助调停室”帮助回家”为题进行了报道。 现在河北全省建成了“非常合作调整工作室”113家，辐射全省300多个要点乡镇和社区，吸纳了360名“帮助哥哥的后援团”成员。 作为“非常帮助”节目扩展到基层的触角，通过定期开展调停事业，使基层解决更多的矛盾。 “帮助哥哥后援团”成员的调解、“非常帮助”节目选择典型的事情在电视上播放，结合具体、实际的示范学说理论，进行最直观的普遍教育，探索媒体参与法治事业、促进社会和谐的新模式 “非常帮助调停室”和“帮助哥哥”后援团成为了真正的惠民项目。 “帮助哥哥”志愿者团队的启示从“帮助哥哥”志愿者团队的实践中可以看出，根据调解员的专业素养、个人威望、人格魅力、企业形象，媒体网站的公共说服力、传达力、影响很大，将人民的调整事业模式 一是有助于在人情道德方面解决熟人社会中的纠纷。 在农村，虽然有很多长时间的短暂、小事，但是如果不能很好地解决，在积累、进化中可能会引起大问题。 农村人长得很恩爱，不管什么原因，一旦发生与人矛盾的纠纷总是不光彩。 邻居们不低头抬头，无论发生什么事都不想巩固关系。 依靠民众公认公信优秀的调解员成立“帮助哥哥”志愿者团队，成立“非常帮助调解室”，使用情理交流的方法，问题通常在人情道德层面处理，不要最大限度地升级和加剧矛盾纠纷，访问和刑事 二是促进“德法互助”活动有助于更好地落地基层。 “帮助哥哥”志愿者团队多次将温情解决与依法中介结合，重视在道德方面解决监护人短暂的感情，并严格依法调整交通事故等大事，实现了“德”与“法”的有机结合。 一边为当事人处理具体问题，一边在更大的范围内产生了现实的法治和道德教育效果。 “建设非常调解室”可以为“德法互助”活动构建可行的载体，促进社会主义核心价值观和法治精神扎根。 三是有助于提高调解员的工作心态和荣誉感。 人民调停员是矛盾纠纷的“一线消防员”，在基层社会的管理中发挥着不可替代的作用。 加入“兄弟后援团”，是调解员业务能力和业绩的肯定，也是对其人品道德、社会贡献的表彰，是光荣的责任和使命负责人，能充分激发调解员的上进心和骄傲，为广大调解员提高意境，一流的业务 “帮助哥哥”志愿者队伍的成立实现了媒体与司法的比较有效的合作，开辟了新的调解方法。 这也是电视媒体积极介入司法和社会管理，介入社会的比较有效的尝试。 和谐的邻里关系、家庭关系是每个家庭向往的理想生活，也是“帮助哥哥”志愿者团队追求的目标，他们奔走于以诚实和热情解决矛盾的第一线，奔走于以智慧和执着促进和谐的第一线。 扎根于广大群众生活的实际，依次说服，热情服务，遵守使命，用身边的事例教育人，用高尚的情操激励人，就能在矛盾的矛盾中为迷路的人们找到心灵回归的家，为社会树立良好的道德风格 在平安中国、法治中国的社会背景下，人民调解的重要性前所未有地被提及，电视调解节目的生存土壤更广，“非常帮助”栏和“帮助哥哥”志愿者队伍在推进中国司法进程中一定大有帮助！ (作者单位河北广播电台农民频道)原标题:“河北有‘帮助哥哥’的河北广播电台‘非常帮助’栏在解决民事纠纷中的作用”原文 阅览。