财讯：邯郸丛台区：特色服务打造幸福社区

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为了社会快速发展的新形势、城市管理的新要求、居民呼吁新的变化、进一步提高社区建设水平，丛台区围绕“特色鲜明、地区领导能力、效果显著、居民满意”的事业目标，制定了“社区满意”的

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“红帽一刻”分发服务

居民不管大事如何，只有一个电话，社区的“小红帽”志愿者会在一分钟内来到居民身边。

“红帽一刻钟”是联西街道永胜里社区的志愿者组织，成立于年3月，主要由该社区的大楼院长、党员、居民、水电和社区员工组成。 被请求帮助后1分钟内赶到现场，因有服务热情、及时而得名。

在永胜里社区，大部分楼院建于20世纪80年代，基础设施多年未修好，房地产企业管理不足，水管破裂，下水道堵塞等现象发生，给居民的生活带来了很大不便。 由于社区面积小，社区党总书记胡彩萍上任后，主导成立了“小红帽”志愿者团队，管理了居民委员会所有无人管理的事件。

下水道沟通，打扫小广告，拔草，更换路灯，调解邻居纠纷……近年来，“红帽一刻”为居民处理了500余件生活中的实际问题，帮助老助残400余人，清理小区中的死角垃圾50余吨，服务时间为10

“我们面临的是父母中的短暂、小事，但如果来不及解决，也有可能引起很大的矛盾，影响社区的和谐稳定。 ”胡彩萍说，小红帽志愿者在居民身边活跃，以美化社区，使居民更和平。

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“心形窗帘”帮助寡言

每天早上，丛东街道青年楼社区“心形窗帘”的志愿者做的第一件事就是看看社区内孤立的养老院是否拉开了窗帘。 这是他们和社区独居的老人空巢穴老人特别的“窗帘合同:‘早上8点，拉开窗帘表示房子没事，如果这些人的窗帘还没有打开，我马上去看望家里。 ”。

随着经济迅速发展和城市化进程的加快，外出工作、商务现象非常普遍，很多老人孩子不在身边，家里没有人监视。 因此，社区志愿者自愿组建了雷锋“心形窗帘”的巡逻队。 所有小区的孤立老人、空巢穴老人、精神病患者，弱势群体在支持范围内。

从此，天气越来越冷，志愿者们为空巢穴的老人们买菜。 冬天下雪的路很滑，他们很早在门口扫干净的路，方便老人移动。 有一次，空巢穴的老人谢秀英早上没有拉开窗帘，志愿者们看到后，马上去看望家里，把生病的老人送到医院，让老人及时有效地治疗。 疫情期间，他们还没有忘记困难的群众，为他们送去了大米、面条和油。

从生活上的帮助到给予东西，从精神上的帮助到爱，志愿者的善行令人感动，影响了周围的很多人，更多的人参加了“爱的窗帘”的团队。

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“民调八角桌”解决争端

椅子围着长桌依次排列，呈八角形。 各椅子分别坐在街上的司法所、派出所、社区书记、社区民调员、大楼院长、民调志愿者、矛盾双方的八方代表。 这就是和平北社区推进的“民调八角桌”争端解决事业模式。

社区生活中无论如何都有冲突的事件。 和平北社区从邻里琐事着手，不断探索新形势下人民调解的工作机制，通过“民调八角桌”的工作模式，形成人民调解、司法调解、行政调解“三位一体”的调解结构，各类矛盾纠纷35件

“小八角桌呼唤大和谐，呼唤真正的感情。 这种创新的方法得到了居民的赞同，赢得了民心。 ’社区里的人纷纷说“真好”，邻居们说关系变得更好了。

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为了公益“经常来往”

今年重阳节，联纺西街道常兴里社区的退役军人沈荣贵不寻常。 社区“常来”志愿者团队精心制作美味的火锅料理，热气腾腾地站在沈荣贵面前，送节日祝福，温暖沈荣贵的心。

“经常去”纸巾自发志愿者队成立于年5月，由12名女性组成，有魄力十足的党员，有开拓进取的干部，有更优秀的人民调解员，他们“马上来，呼叫百应，直到最后”志愿者的

今年以来，纸巾自愿志愿者们访问了慰问管内困难的家庭和独居老人，和他们谈话，收拾他们的家务，为他们烧水煮饭。 进入公园、广场开展“文明旅行”推进活动，呼吁过去市民推进《邯郸市民文明公约》，爱护景区公共设施，保护景区花草树木，维护景区环境卫生。 举办“初心舞台，喜迎双节”双创双服文化演出活动，引起英雄、赞国强，使居民开心。 今年以来，这个服务团队处理了80余件困难的大众各类问题，开展了爱援助100余次。

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“邻里节”促进和平

不久前，洞庄社区迎来了第16届“邻里节”。 居民们在广场上载歌载舞，猜谜，下棋，欢聚一堂庆祝自己的节日。

洞庄社区是我市第一个城中村整体改造试验，2004年居民迁入。 这里的大部分居民都是元洞庄村的邻居，关系很融洽。 从平房搬到大楼，防护栏和防护窗隔着外界隔着人心，邻居之间变得冷漠。 为了提高居民的归属感，洞庄小区居民委员会建议每年10月的最后一个周末作为小区的“邻里节日”，举办文体活动，架起友爱互助的桥梁，恢复过去邻里之间的温暖，使社区成为大家庭。

“这是我们社区的节日，邻居们一起唱歌跳舞，真的很高兴！ 》居民洞阿姨表示，连续15年举办邻里节日，邻里关系日益融洽，受到社会各界的关注和社区居民的热烈支持，其主要特色方法是河北电视台、《河北日报》、邯郸电视台、《邯郸日报》、《邯郸晚报》各大 洞庄社区先后获得全国“文明社区”、“和谐社区建设示范社区”、河北省“文明社区”、“示范社区”等荣誉称号。

现在的洞庄社区，邻居之间互相帮助，社区内和乐趣和谐，“洞庄社区邻里节”也成为了明亮的名片。

另外，中华街东门外社区开展“爱存折”传播爱活动，四季青街在庄社区设立“长寿老人奖”，光明桥街三企业社区建设“360°幸福生活圈”……“社区一特色一企业品牌”，在社区建设文凭

资料来源:邯郸日报