财讯：给“老人机”开通手机银行，骗子转走98万元，交行被判赔24万！

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十一月十一日

广东佛山市中级人民法院

那个官方推特揭示了这样的例子。

“你好，我是林警官。 身份新闻被挪用了……”跨年陈伯回应这个电话后，在交通银行广东佛山城南分店(以下简称交行城南分店)办理借记卡，陆续转移到近一百万元，结果被骗子打电话，在(手机的)银行应用程序上骗了98万余元。 陈伯向银行索赔也不诉诸法院，最终法院判决广东佛山城南分行赔偿陈伯24万余元。

老人在电信上被诈骗了

为什么交往要承担责任？

这个案件的判决书是

交行知道陈伯在用键盘机

为此，(手机的)银行应用程序依然开通了

另外，电话银行汇款没有按照规则进行安全认证。

因为这是负责任的。

老人在电话上诈骗了98万余元

陈伯生1942年，今年78岁了。 年11月4日，陈伯分别接到两个陌生男人的电话。 两人自称是“警察”，告知陈伯的身份消息被别人使用，要求银行开设新的银行账户以保障资金安全。

陈伯毫无疑问，我确信当天去交行广东佛山城南分店办理了借记卡。 这个银行职员为此开通了(手机的)银行应用、网上银行和自助银行。 在那之后的一周内，陈伯陆续往这张卡上转账了98万余元。

11月12日，陈伯注意到电话诈骗，立即报警。 但是陈伯在该行咨询后发现，上述款项每次收款当天都通过(手机的)银行应用、电话银行转出，账户只有71.1元。

向银行提出索赔也没有被法院起诉

由于索赔没有成立，陈伯一纸的诉状要求广东佛山城南分行银行向佛山市禅城区人民法院赔偿自己的本金和利息损失共计102万余元，承担诉讼费用。

陈伯想

骗子通过(智能手机的)银行应用程序和电话银行偷了自己的钱，在办理借记卡的期间，根据柜台人员的要求提供了个人的手机号码，但开通这张卡的(智能手机的)银行应用程序、网上银行、自助

但是城南分店方面

电子银领域的业务是陈伯自己申请处理的，相关签名文件成为证据。 然后在处理中，柜台工作人员通过口头提示等方法，对电子银行可能存在的风险等进行了充分的安全提示。 电话银行在开户日晚些时候，自称陈伯的人给银行的呼叫热线打电话，根据操作指示正确输入相关密码后开通。

交往被判赔偿24万元

根据城南分店提交的开户录像，在打开卡的过程中，银行柜台内的职员应该把陈伯用的手机称为键盘机，不需要开通(智能手机的)银行应用程序。 但是柜台外的职员说:“没关系。 让我开通吧”。

陈伯在这个过程中没有发言

但是后来签署了相关文件。

用视频显示

在开通(手机的)银行应用的过程中

银行职员没有履行相应的提示、告知义务

根据城南分店提交的电话录音，在开户当天的后半段，有普通话口音的人打了客户服务的电话，根据要求提供了查询密码、取款密码后，开设了电话银行，进行了电话银行的转账。

但陈伯确实这么说

这个电话口音不是本人

也不是他认识的人

根据禅城区法院的审理，城南分行电话银行的安全认证工具是电视卡的动态令牌/手机魔物卡，但部分资金通过输入查询密码和邮件的动态密码而成功转移，实际上是双方约定的安全

禅城区法院

这件事的第一个争议焦点是原被告是否就开通(手机)银行应用、电话银行达成协议，被告是否应该对原告借记卡内的资金损失承担赔偿责任。

银行在陈伯不充分理解(手机)银行应用的交易方法、风险，且没有采用(手机)银行应用的客观条件的情况下，依然必须帮助(手机)银行应用的开通，承担一定的责任。 因此，判决银行方面对(手机的)银行应用程序的转账部分承担10%的赔偿责任，对电话银行的转账部分承担50%的责任，共计24万余元。

城南分店不服一审判决，向佛山中院上诉。

佛山中院

陈伯不充分理解(智能手机的)银行应用的优势、交易方法及交易风险，而且其键盘机没有采用(智能手机的)银行应用的功能，银行的员工没有观察到这个问题，但是(智能手机的)银行应用系统的无卡

其次，根据双方签订的电子银行服务合同，电话银行的安全认证工具是电视卡的动态令牌/手机魔物卡，不包含查询密码和消息的动态密码，银行改变了安全认证方法

佛山中院据此驳回上诉，维持原判。

霸城

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记者/聂国春

原标题:“让“老人机”开通(手机)银行应用程序，骗子转移了98万元，交往被宣告损失24万元！ ”。

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