财讯：焦灼的阿里，支付宝手忙脚乱

产业作者|黄尘|一鸣网( id:yimingtmt )的原创文案年以来，互联网行业的暗战悄然从各个维度响起，当地生活路线的战火重燃，直播带品从小面向大众，新势力崛起，巨头们 新的场景，新的秩序打破了短暂的宁静，暴风雨悄然酝酿出来。 拥有7亿以上顾客的支付宝( Alipay )首先坐不下了 近几个月来，支付宝( Alipay )频繁换脸，用力按小程序后界面改版，首页注入口碑，强调是否饿，成立搜索事业部，在线直播，通过淘宝动作相当 在这背后，一边是支付宝( Alipay )很强的工具属性，客户成长受到限制后，已经进入高台期，流量看天花板，成长钝化，天花板接触，如何扩大采用场景，面对支付宝( Alipay )的后半部分。 另一方面，对蚂蚁来说，名声、饥饿、甚至飞猪和美团的战斗进入深水区，也必须应对颤抖、快手、拼写等电商支出场景的迅速崛起。 焦躁的蚂蚁一方面在支付宝( Alipay )上开孔，另一方面打破了工具应用的界限，试图在越来越多的商业空之间进行探索。 另一方面，试图交叉发掘7亿以上顾客的流量价值，转换为商业价值，形成蚂蚁的新护城河，但由于外部环境急剧变化的速度，支付宝( Alipay )变得有点忙了。 支付宝( Alipay )的成长烦恼疫情黑天鹅不仅在年初改变了人们的生活，还改变了商业世界的运营规律。 在对抗瘟疫的过程中，网络强大的创新创造性和善于变化的特点表现出了数字经济的强大反脆弱性。 在这场危机中，巨头们的响应速度也再次得到了证实。 特别是高频、强需求的当地生活服务行业，在瘟疫这一特殊场景中表现出前所未有的商业价值。 其中，支付宝( Alipay )以此为突破口拉开了升级的大幕。 除了app的变色外，首页的风格也发生了很大的变化，生活中心的入口增加了，外卖、美食、酒旅等生活服务场景业务被加权了。 从变革的目标来看，支付宝( Alipay )跳出金融支付工具的属性，转向生活服务平台。 原来是支付手段，支付是所有行为的结束，但现在支付是所有行为的开始。 回到支付宝( Alipay )本身，有典型的工具属性，使用完马上去的宿命是支付宝( Alipay )在客户开放次数和客户停留时间方面与微信同等类型的进口型产品有很大不同，支付宝( Alipay )的流量价值显着 当然，更重要的是，现在支付客户增长的瓶颈已经到来，发挥库存价值成为支付宝( Alipay )现阶段的必然选择。 特别是市场渗透率达到高位后，单纯以访问为中心的服务逐渐高度同质化，如果缺乏差异化，则充满市场竞争也是有道理的。 在移动结算渗透率很高的今天，提供商基于宣传、访问服务能够获得高增长率的日子已经过去了。 如何深入和加厚服务以保持增速成为支付宝( Alipay )的新课题。 以小程序这一巨头纷纷进攻主力这一点为例，微信的强粘性在小程序服务方面比支付宝( Alipay )更成熟，第三方服务和小程序的融合对接也有更成熟的场景。 因此，支付宝( Alipay )在今年3月宣布升级后，为了吸引商家的动向不断。 在最初的改版中，支付宝( Alipay )发布了生活服务区，提供智能算法、分类入口，以提高商家服务的每一个发行效率为目的，并且对外开放首页平台的流量，有点高质量的第三 相对于超兆规模的当地生活服务市场，在线当地生活市场受到坪效应的限制，往往逃不过流量的增加天花板。 除了疫情的打击，此时如何实现店业务的突破，不仅是商家的烦恼，也是支付宝( Alipay )当地生活市场面临的新的成长课题。 微信在线支付生态配置的上下猛药给支付宝( Alipay )带来了很大的压力，支付宝( Alipay )希望在口碑商户线上运营和引流，在支付宝( Alipay )界面上给予了极高的权重。 除此之外，支付宝( Alipay )上周成立了搜索事业部，旨在使小程序直播等功能在线，通过多种服务提高自己的上业者水平的话语权。 从另一个角度来看，现在的支付宝( Alipay )的大部分动作是加强对流量价值的发掘，扩大招聘场景，发掘越来越多的商业价值，而支付宝( Alipay )是如何在顾客层面形成话语权，提高顾客的粘性的 毕竟，对于使用习性的变化往往是最难的。 焦躁的蚂蚁，下半场战争弹药除了支付宝( Alipay )将面临支付宝( Alipay )自身的变革升级过程外，支付宝( Alipay )如何“变脸”的最终决定权还有望来自蚂蚁。 另一方面，蚂蚁系统下面现在有足够丰富的场景，快速访问可以更有效率地进行更多的工作。 另一方面，蚂蚁面对各路线的激烈竞争，开发支付宝( Alipay )，护送支付宝( Alipay )被认为是现在最安全的。 从当地的生活服务路线来看，即使有口碑、饥饿或支付宝( Alipay )这种大树也是竞争被动的，口碑在日常生活中存在感不强，蚂蚁近年来似乎不希望公开相关数据。 据业界相关人士称，口碑的预计交易件数中，实际上存在很多纯线下扫码支付行为，这些交易不是口碑的网下店铺引流的结果，而是顾客的支付偏好的用途。 过去的美团即使在没有绝对特征的低迷市场，也在外卖上处于领先地位。 根据2019年7月的极光大数据，在下沉市场，优先销售美团的顾客达到了73.7%。 口碑、饿了么、和美团的差距可能会更大 但是，应该观察的是，由于美团的优惠交给商店的顾客大多倾向于采用支付宝( Alipay )，由于美团平台的佣兵等问题，很多店铺也依赖于支付宝( Alipay )的服务，结果，美团的支付体系是支付宝( Alipay ) 因此，许多是非标准品的当地生活服务，更强调灵活多样的数字营销方法的重要性。 除了疫情洗礼，从过去的网上商店分发传单进行活动的营销方法，通过一点新的思路积极引流，提高客户粘性，为领域的升级和数字化改造提供辅助力也是当务之急。 随着直播热潮席卷全国，当地的生活服务业者们也在飞跃性地尝试。 根据口碑、饿了么迄今为止发表的《2019本地生活服务领域中小商户的迅速发展报告》，70%以上的本地生活业者有通过直播提高知名度的倾向，90%以上的中小商户是本插件的新 美团在月前发表了关于“旅行直播”的海报，通过美团app可以搜索“旅行直播”或美团app首页导航栏的“观光地票”、“周边旅行/旅行”两个分类最近直播页面。 在外面吃饭、来店、酒旅作为美团最重要的两个主要业务板块，布局在旅行广播、甚至饮食广播中也是有道理的。 但是，一个月后，支付宝( Alipay )方面已经感到压力，为了更好地引导当地的生活服务商，上周，支付宝( Alipay )进行了结构调整，在检索业务合并后，第一次成为独立事业部，原淘宝检索产品总监元 之后，支付宝( Alipay )宣布淘宝直播，正式开放平台直播功能，商家和小程序开发者在支付宝( Alipay )生活号码内通过小程序开通直播，直接跳转小程序，领取优惠券等能力 在以前流传的电子商务行业中，许多战役、颤抖、快手等新的费用方法和场景迅速崛起，在某种程度上冲击蚂蚁，如何与这些新势力正面对抗，蚂蚁也期待着支付宝弹药供应( Alipay )。 在现在的支付宝( Alipay )界面的首页，淘宝和天猫超市等业务被全面访问，连“蚂蚁庄园”这样细分化的入口都不会错过。 直播带货风靡的现在，竞争也在加剧，流量被各平台吞噬，求越来越多的流量增加空之间，新开通的支付宝( Alipay )小程序直播也实现了与淘宝商的开通，显然是现在的支付宝( Alipay ) 也可以看出，在承担着越来越肥大的支付宝( Alipay )、蚂蚁下半场竞争危机的同时，支付宝( Alipay )在蚂蚁下半场占据了更重要的位置，成为了蚂蚁下半场竞争的弹药供应中心，但越来越肥大的支付宝( Alipay )真的是我 还是支付宝( Alipay )怎么承担这么多样丰富的场景？ 我们以最近发售的直播为例。 经济一团糟 为了自助，各大企业的高管、一点地方政府高官也通过直播增加了本公司产品的销量，不久直播就成了“救命药”。 根据第45届中国网络快速发展状况统计报告，截至去年3月，电商直播客规模达到2.65亿，占网购客的37.2%，占直播客的47.3%。 另外，阿里巴巴财务报告显示，从去年1月到3月，淘宝直播中的日活业者数量同比增加了88%。 很明显，直播带货从小时候就开始面向大众，但支付宝( Alipay )强调直播场景能产生多大的价值。 从以前传达的电子商务来看，现在淘宝直播形成了成熟的直播生态，对有电子商务购物诉求的客户来说，似乎有必要从支付宝( Alipay )进入直播间，但支付宝( Alipay )的最大价值依然是导波的 对当地的生活服务来说，习性和行为具有很强的随机性，商家不容易达到直播的正确性。 另外，对很多商家来说很难形成ip，在直播上花费时间也不容易获得正面的利益。 特别是当地的生活服务业规模小，分布分散，本身不容易具有直播条件。 所以，所谓的直播只能在少数大人物中产生价值。 很明显，支付宝( Alipay )也注意到了短板，即支付宝( Alipay )广播不是统一到app首页的入口，而是分散在商家各自的生活号码中。 据支付宝( Alipay )方面介绍，支付宝( Alipay )不是“进入直播带品行业”，而是利用直播为商家提供新的商业能力。 所以直播也不会依赖昂贵的播音员，他主张，如果商家清楚地介绍产品，商品就能更准确地到达顾客。 除了直播，我们纵观支付宝( Alipay )的一系列变化动作，大多限于流量扶植框架下，在流量红利期消除的现在，能否发挥库存价值当然是流量竞争的关键，但更重要的是效率和服务 现在，支付宝( Alipay )提供的一系列生活服务场景，除了流量的特征之外，与美团、拼写多、抖动、快手们相比，操作错误反而降低了顾客的认知度。 所以对蚂蚁来说，除了实现支付宝( Alipay )流量的发掘以外，如何很好地合作商业系统也很重要。