财讯：电子客票12问，新鲜出炉！

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沪宁城际铁路开展电子票应用考试，为了熟悉这个“新鲜事物”的小编，电子票的12个常见问题解答1、什么是铁路电子票？ 铁路电子票是以电子数据形式表现的铁路客运合同，旅客购票后，铁路运输公司不再发行纸质票。 2、上海局集团企业试点实施电子票的范围是什么？ 1 .试验范围是网络、沪宁城际铁路沿线20站和管辖下的代理商发售的，经由沪宁城际铁路运行，旅客上下都是20站范围内的“g，d”字头列车的票。 2 .沪宁城际铁路沿线20站:上海、上海西、南翔北、安亭北、花桥、昆山南、阳澄湖、苏州园区、苏州、苏州新区、无锡新区、无锡、惠山、齐墅堰、常州、。 3、网上购买电子票和普通票的一些变化在哪里？ 1 .通过网络(包括手机app )购买电子票后，铁路不再发行纸质票，旅客必须直接凭购票证明书乘车。 2 .如果需要掌握购票新闻，旅客可以通过网站自己印刷或下载购票新闻单。 另外，在实施电子票的车站指定窗口购买票 3 .需要清算的情况下，旅客可以在开车前或乘车日起30天内，利用购票时采用的比较有效的身份证原件，在车站售票窗口交换清算证明书(清算证明书与票不同，票面价格由车厢的报纸 4、车站窗口、代理商、自助售票机购买电子票和普通票的一些变化在哪里？ 1 .在车站售票处、代理店及自动售货机购票时，在窗口印刷购票新闻单，不发行纸质票，旅客必须当场检查购票新闻。 2 .收到列车运行变更等消息时，旅客还必须提供购票人或乘车人的手机号码。 3 .购票新闻单只作为旅客购票的消息提示，不采用作为乘车证明书，购买电子票后，旅客必须直接凭购票证明书进站乘车。 4 .需要清算证明书时，与3.3项复印件进行比较 5 .购买电子票后，可以用那些方法得到车厢的消息吗？ 1 .通过网络(包括手机app )购买电子票的旅客可以查询12306账户的订单，在窗口或自动售票机上打印购票新闻单。 2 .在车站窗口、代理店或自动售票机购买电子票的旅客可以看到购票新闻单，丢失的话可以再次印刷。 3 .取得清算证明书时，也可以通过网络聊天扫描清算证明书右下角的二维码取得座位新闻。 4 .出示旅客购票时采用的证明书，车站服务台、售票窗口、旅客运输人工检查口及列车旅客运输员也为旅客提供查询席新闻服务。 6 .购买学生证与以前相比有那些变化吗？ 1 .符合购买学生证条件的旅客，每学年在购票前必须在车站指定窗口或自动售票机上办理本人身份证和学生优待卡的核检查绑定手续。 2 .没有办理核查手续的学生可以在12306网站购买学生票(包括连接票)，上车前必须带着身份证和学生优待卡去车站办理核查手续。 3 .在窗口购买学生票时，需要先办理审查手续，然后再购买学生票。 4 .大学新生和中、小学生按照原有关规定执行 5 .购买学生证的旅客，上车前没有处理或者没有通过核检查手续的，不上车。 火车站车上的员工按规定检查学生的减价优惠(等待)证明书。 7 .购买残疾军人票与以前相比有那些变化吗？ 1 .符合残疾军人购票条件的旅客，在购票前必须在车站指定窗口或自动售票机上办理本人身份证和优惠证明书核验的绑定手续。 后续购票成功后，可以直接用购票身份证乘车。 2 .购买残疾军人票的旅客，如果乘车前没有处理或者没有通过核检查手续，不进站乘车。 铁路车站车上的员工按规定检查减价优惠(等待)证明书。 8 .电子票的检票、退款与以前相比有那些变化吗？ 1 .旅客采用电子支付方法在铁路售票处购买的电子票，均可在12306个网站(包括手机app )或车站指定窗口办理检票、退款手续。 2.12306网站(包括手机app )上注册、在手机app上成功进行面部认证的旅客，也可以在12306网站(包括手机app )上进行其他人使用电子支付方法在铁路销售路线上购买的电子票的检票、退款手续。 但是，印刷清算证明书的旅客必须到车站指定窗口按规定检票、办理退款手续。 9 .电子票进站实名制验证和以前有什么不同吗？ 和原来几乎一致 1 .使用居民身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证购票的旅客，在购票时采用的乘员比较有效的身份证原件，通过自助登机口办理入驻实名制的验证手续。 2 .使用其他证件购票的旅客，购票时采用的乘员是比较有效的身份证原件，通过人工通道办理验证手续。 3 .持有儿童票的旅客必须根据购票时采用的本人或同行成人比较有效的身份证原件，通过人工通道完成实名制的验证手续。 4 .完成核查的学生可以凭购票证明书进行实名制的验证手续。 电子票出入口的检票与以前相比那些不同吗？ 1 .居民身份证、外国人永久居留证、港澳台湾居民居住证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、用电子护照购票的旅客，是购票时采用的乘员比较有效的身份证原件，自助护 2 .使用其他证件购票的旅客，购票时采用的乘员是比较有效的身份证原件，通过人工通道办理乘车站的检票手续。 3 .持有儿童票的旅客必须根据购票时采用的本人或同行成人比较有效的身份证原件，完成通过人工通道进出车站的检票手续。 4 .完成核检查的学生可以凭购票证明书通过自助登机口办理乘降处的检票手续。 5.12306网站(包括手机app )登录客户，用手机app成功确认脸部身份的旅客，可以通过12306手机app生成的动态二维码，直接在自助登机口办理候梯厅的检票手续。 11 .购买电子票后，如果证明书丢失，可以继续乘车吗？ 很好。 1 .旅客乘车前遗失证件的，向该比较有效的身份证颁发机构出示身份证，用身份证进出车站，乘车。 2 .旅客上火车，离开前丢失证明书的，必须先办理检票手续，经过车站车核验席采用正常的，出具旅客记录提交旅客。 旅客应在乘车日起30天内利用旅客记录、该比较有效的身份证发行机构办理的身份说明及后补票，到列车经停退款窗口办理后补票和原票乘车区间一致的部分的退款手续。 办理退款手续时，如果检查丢失证明书上有出站记录，以后补票不退款。 如果没有出站记录，退款处理时不收取退款费，批准的手续费不退还。 12、如果电子票清算证明书丢失，可以重新处理吗？ 不行。 电子票的清算证明书作为国家税务部门认证的有价票据，不得反复处理。 因此，建议旅客根据需要打印证明书，妥善保管以防止丢失。 如果还有其他问题，可以向车站的汽车员工求助，或者委托12306回调处理。 殷超杨papu晖审查:陶彬监制:徐琳在看 。