财讯：丰巢变卦，超时收钱，谁来买单？

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资料来源:上海刘春雷律师事务所作者:叶萍王胜·； 欢迎大家飞跃的消息，分享各自的观点·； ·； 这位文科作者的个人观点不代表上海市律师协会的角度·。 年4月30日深圳市丰巢科技有限企业(以下称丰巢企业)会员制度空发布以来，丰巢企业多次登上微博热搜，各大新闻媒体争相报道。 5月10日晚，央视情报报道了这一大篇幅，引起了社会巨大话题。 丰巢事件中与各方有什么法律关系？ 客人到底需要支付费用吗？ 揭开丰巢事件的面纱，探寻一体吧。 解体1事各自法律关系2流量经济中的丰巢企业流量经济是指在经济行业中依赖人才流、新闻流、资金流、知识流、物质流等要素资源流动带来经济效益的经济行业。 随着网络时代的迅速发展网络流量发挥着越来越重要的作用。 在流量经济下，公司提供的产品和服务本身是实现利润的基本，流量服务在于产品和服务。 如果产品和服务与流量分离，没有产品和服务的流量，即使能带来暂时的利益，也只是经济繁荣的幻想。 根据企业调查和国家公司信用新闻公示系统的咨询，丰巢企业曾经经过四次融资，目前丰巢企业的股东只剩下各大投资企业。 正是在另一轮融资后，丰巢企业几乎完全处于资本管理之下。 资本入侵后，投资者和企业自身的经营理念经常发生激烈冲突，丰巢收钱看起来是偶然的，其实是资本控制下流量经济迅速发展过程的必然。 丰巢企业在流量经济中野蛮成长，前期以大规模烧钱抢占市场，以向客户免费采用的模式获得大规模客户，以收取广告费用和快递企业(快递员)的录用费用等为收益模式。 现在丰巢之所以变成收钱模式，是因为丰巢企业大规模扩大时，找不到更有效的利益模式。 根据该公司的财务报告，会计年度的营业损失达到302，438，976元，损失总额为300，332，765.37元，净损失约为2.5亿元，现金净减少了2亿多元。 这几年的财务状况也不乐观，2019年的收益损失为7.81亿元，年第一季度的损失为2.45亿元。 在连年的损失下，背负重担，最终选择“修剪客户羊毛”的，毕竟有这样大量的流量客户基础，统一也是不收费的收入。 3智能橱柜的布局建设丰巢快递智能橱柜作为处理快递最后一公里发送问题的方法丰巢企业在小区设置快递柜需要一定的条件。 通常快递柜所占的地方是小区业主共有的部分土地，全体业主共同享有该部分土地上的合法权益。 因此，丰巢企业在小区设置智能快递柜之前，需要得到全体业主的同意。 丰巢企业问业主显然不可能，根据《中华人民共和国物权法》(以下称《物权法》)和《物业管理条例》的有关规定，业委员会在业主区分业主建筑物全权的基础上对其共有部分行使共同管理权 根据《物权法》第七十八条第一款的规定，业委员会的决定对业主有约束力。 因此，在实践中，通常由行业委员会代表业主与丰巢企业进行信息表达，签订相关协议。 协议签订后，丰巢企业负责投资建设，负责智能快递箱的运转所需的所有技术手段(扫箱开箱等)，支付给业委员会的入场费用列入业主修理基金，全体业主共同享受这一利益。 4丰巢企业能否擅自变更合同，这次的事情，丰巢收钱最有影响的合同的法律关系有两个。 一是丰巢企业与业委员会或房地产企业签订的入场协议。 二是快递员经客户同意将货物放入智能快递箱后丰巢企业和客户之间的保管合同关系。 丰巢企业能否随意变更合同，能否将免费模式变更为收款模式，首先要看合同是如何约定的，合同当事人是否一致。 丰巢企业与业委员会、房地产企业的入场协议中，根据《中华人民共和国合同法》(以下称《合同法》)的有关规定，丰巢企业必须按照合同约定全面履行义务。 丰巢企业约定入场时免费提供业主录用的，在合同比较有效期内，丰巢企业不能擅自变更合同。 入场协议不确定约定是否收钱，如何收钱的，根据《合同法》第六十一条的规定，双方必须先协商，丰巢企业未经协商一致，不得擅自变更合同。 告诉客户丰巢企业有偿采用智能快递柜和标准，如果客户同意，双方必须按约定履行义务。 丰巢企业在宣布超时收款制度之前发送了，对于之后收到快递的客户来说，丰巢企业没有擅自变更合同吗？ 答案是肯定的 即使在超时收款制度上市之前，客户也同意把快递放在智能快递柜里。 由此建立的保管合同的法律关系仅包含在客户免费采用智能快递柜的意思上。 5垄断和不正当竞争5月5日丰巢企业的母企业顺丰控股发表公告说，全面收购了另一家智能快递巨头中邮智发科技有限企业(以下简称中邮快递易)，中邮快递易容易成为丰巢互联网的全资子企业。 至此，丰巢企业拥有的市场份额达到了69%。 根据《中华人民共和国反垄断法》第十九条的规定，丰巢企业已经具有市场支配地位。 丰巢企业在进行据点布局的过程中，企业自己寻找市场，不是小业主先告诉的。 丰巢企业通过协商，排除其他快递企业参与竞争、限制业主选择权或涉嫌垄断和不正当竞争的问题。 在小区公共空之间有限的前提下，快递柜没有形成充分的市场竞争，客户的选择在哪里？ 客人讨厌的可能不是丰巢先生收钱，而是迫使客人选择“二选一”。 丰巢在店里欺负客人，普通客人没有选择代替而是涨价收获。 建议1加快立法近年来，中国快递包裹量每年以100亿个规模高速增加，代表丰巢的智能橱柜是目前快递末端交付的方法之一，也是未来趋势之一。 智能快递柜为小区、客户提供方便，大大提高快递收发的效率，有利于整个领域的积极迅速发展。 特别是疫情期间，智能快递柜在无接触领取零部件方面发挥了重要意义，得到了政府部门的肯定。 但是，这次丰巢收入事件的发生，现有的法律法规体系对此略显强硬。 有《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》、《快递市场管理方法》，这些法规是对智能快递柜上位概念快递领域的限制，是解决流量经济背景下智能快递柜迅速发展的特殊问题 即使有交通运输部2019年发布的“智能快箱配送服务管理方法”，具体的收款细则也没有规范。 建议立法机关及相关行政部门与时俱进，及时建立和更新相关立法规范，进一步细化智能快递柜相关规范。 2合理迅速发展流量经济网络流量经济作为经济的快速发展模式，其带来的经济效果很明显，但无论是公司还是政府管理者都必须正确认识流量经济。 在流量经济模式下，不是流量而是王道，前期烧钱，不考虑利益模式，后期割韭菜的方法只会引起顾客的抵抗，反之亦然。 流量服务位于公司的产品和服务，没有优秀的产品和服务为核心的公司，完美的流量系统也只是没有书的树。 正如人民日报的“反对丰巢收入”，到底反对什么”文章中所述，将前期的特征转变为持续收益能力是以客户为中心还是以利益为中心，尝试经营者的价值追求和智慧的做法，公司的立身之名和长期的 另外，资本入侵时，如何操作，使资本不会对企业本来的经营理念产生负面冲击也是值得思考的问题。 3要做大蛋糕实现多胜丰巢企业，你必须明白今天的损失不是客户的错。 选择烧钱的游戏时，有必要测量自己能承受的能力。 利用自己的垄断地位随便变卦，不仅违背诚实信用，反而很难结束。 业主作为客户，享有法律赋予的知情权和选择权，受法律充分保障，丰巢企业的声明是单方面的，不一定对客户有效。 业主发现自己的合法利益受到侵害时，积极拿起法律武器保护自己即可，不必焦虑、慌张。 良性的快速发展模式不是一方牺牲另一方利益，而是在共同努力、做大蛋糕的过程中，各方应该得到合理的利益。 丰巢企业越是占据市场的特征地位，就越应该维持市场的公平秩序，把顾客放在更高的位置，否则失去的不仅仅是顾客的信任。 客户也要正确看待丰巢企业给大家带来的安全和便利，体谅企业的困难，本着平常心积极协商处理。 创新永远不会停止，市场只有有序竞争，继续做大领域的蛋糕，各方才能真正赢得很多胜利。 我期待丰巢企业与客户握手！ 上海律协投稿通道: shlxwx@lawyers欢迎投稿~原标题:《丰巢变八卦，超额收入，谁来买？ 》阅读原文