财讯：儿童医院里，附中人不辞辛忙

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那个在前台跳下来的少女大概67岁，穿着粉红色的羽绒服，刚被父亲抱起来，量体温。 她突然转过身来，露出缺少白牙，笑嘻嘻地大声说。 “谢谢你姐姐！ “姐姐”来自北京师范大学附属，是几十名穿着橙色背心的志愿者之一。 年暑假开始，附属于北京儿童医院的“守护天使志愿者”服务。 从那以后，在各自寒冷的暑假里，儿童医院里陪伴人的身影变多了。 儿童医院没有假期文|刘雅昕王程可北京城只有春节放假的时候才有空 在大型百货公司，即使今天是情人节，客流也不如平日周末晚上。 地铁站旁边卖花的阿姨不见了，地铁乘客减少了七成。 另一天是除夕，这个城市已经休眠了。 很多来学校，打工，追梦的外国人都回家了，街上很寂寞。 但是，也有随时都挤满人的地方。 这些是这个城市的53所三级甲等医院，代表着最高的医疗水平和最高的医疗条件，全国各地的医生都想来这里就诊。 春节也不例外。 大部分医院的门诊在过年期间停诊一至多天，其中只有24小时分秒。 例如位于二环路西侧的南礼士路56号北京儿童医院是北京三甲医院中唯一的两家命名为“儿童”的医院之一。 现在淹没在由哭声、吵闹声、脚步声组成的嘈杂的海洋中。 就像节日期间沉默的北京市不合适的异类。 每天儿童医院必须接收8000多名患者。 流感一流行，这个数字就超过一万。 这里只有733名医生和1163名护士 即使取消了他们的所有假期，医务人员也必须给不断联系的患者留出时间。 外科副主任李现令一天最多见过266名患者。 其中一个需要安排住院治疗，但在医院内的970张病床中找到位置并不容易。 这些分布在34科专家中，任何人都可以在网上查询它们的录用情况。 当然，查询结果几乎永远是那两个单词:满床 早上5点半，住在房山的北京师范大学附属学生姜雨欣离家出走了。 她需要坐917路公共汽车。 经过一个多小时的长途，下车后换乘691路公共汽车坐一会儿。 只有这样，她才能在8点之前到达51公里外的儿童医院——8点。 这是儿童医院每天开放预约号码源的时间。 时间一长，任何人都可以预订今后7天的任意号码源。 一位抱着孩子来领挂号的父母说:“和战争一样。 “战场从门诊楼一楼的大厅开始 许多医生从医院的东门进来，他们面对的是左侧的特检采血室，右侧的体温测量站和对面的门诊服务中心。 到处都挤得水泄不通 这里的日常平均噪音高达80分贝 根据中国的环境噪音标准，这个数字超过了城市交通干线道路两侧地区的白天噪音限制值。 他们由全国各地的方言口音组成，有时音量爆炸，那是孩子的失声哭，是父母的突然怒吼。 来自远方的他们不知道就诊的流程，只在这一层撞墙，进一步扰乱了堵车的环境。 但是姜雨欣并不是来看病的。 她进了医院，直奔大厅南侧志愿者部门的服务台。 在那里等她的是同学王一博，范思思，王兴。 他们穿着制服，但制服外面穿着蓝色背心。 姜雨欣从他们那里收到了口罩、矿泉水和橙色马甲。 马甲的背面印着七个黑色的大字。 我是保护天使的志愿者。 这些马甲看起来好几年了，很多拉链都破损了。 不要进食堂。 否则，你一次要罚款200元。 4年前第一次出现在儿童医院，现在至少有1000人通过。 他们代表某种使命，履行职务和无私的献身 现在医院有43名穿着马甲的北京师大附中学生，分布在院内至少25个地方。 仅门诊楼五楼就有11人。 他们在假期前报名接受训练，在这里度过寒假的六分之一。 但是，当你真的来这里的时候，假期就不再存在了。 姜雨欣收到的任务是指导家人采用自助挂号机。 这并不新鲜。 儿童医院从去年9月1日开始全面取消了旧窗口的排列方式。 到目前为止，为了让孩子夺走当天的高质量信号源，家长们甚至需要在前夜在医院的地下车库铺地板睡觉。 冬天晚上，那里的气温接近零下20度。 现在，手机app、weaklet、自助接待机都取代了。 这些会给大部分年轻父母带来便利，但拒绝很少接触这些科技产品的外国人和老年人。 在儿童医院，这样的自助挂号机总共有40台以上，其中20台位于姜雨欣负责的地下一楼。 只有这里的机器才能用现金充值。 大部分人都去了一楼的大厅服务中心，咨询费用支付方法的人被引导到这里。 他们看起来一切正常，但如果仔细一点，大部分分站机器前的父母们都会有点皱眉，有点咬嘴唇。 他们眨眼的频率下降，其中一点需要把脖子放在前面，把观察力集中在眼前面积小的触摸屏上。 平均来说，来到机器前面的父母每人必须点击这个画面6次以上。 如果因为画面接触不良而不好意思不得不生气的话，必须多次点击。 尽管如此，他们在这里平均要将近两分钟。 如果父母一只手抱着孩子，另一只手单独操作，速度会明显变慢。 姜雨欣的使命是减少这一切带来的麻烦。 她需要向耐心焦躁的父母们说明机器的使用方法，安抚他们的感情。 整整四个小时，姜雨欣没有时间坐下，连手都没放下过。 她不断地向父母指出机器的操作步骤，领取就诊卡，有时帮助路过的父母带路。 空即使有空也只看远处 因为一会儿，下一个父母又会来找她帮忙。 和姜雨欣一样工作的附中志愿者还有5人。 他们接受了个别训练，事先背了自助挂号机的操作证明书。 谁也不知道自己在一天中帮助了多少困惑的父母 姜雨欣总结说:“其实很有成就感。” 同学的粉丝思念和王兴都比她早一个小时到达医院，一分钟也没空。 他们的蓝色背心显示了他们不同的身份:他们是这次志愿者活动的领袖，在所有岗位中人们需要站在志愿者活动的员工服务台前。 为志愿者签了记录，也回答了来咨询的父母们的问题。 他们需要快速地背很多复印件。 比如“出门左转50米建卡大厅” 是王兴每天说的最多的话。 即使这句话是用白纸黑字印刷的，也是借废纸箱站在咨询台前的显眼位置。 除此之外，他们有时必须回答的问题是游戏机是如何兑换钱的。 泡面在哪里卖？ 地铁2号线怎么坐？ 最近的公共汽车站在哪里……面对这些问题，范思思没办法，但认真回答。 她每天使用自己的手机地图和外卖软件帮助父母查询，好像成了百科全书。 她没想到这项工作会这么累，但参加第一天就改变了主意。 并不是所有的事业都这么顺利 高中17班的谢晨冉在8楼皮肤科分诊台负责卡片呼叫。 上班第一天，分诊台的护士教了卡的使用方法，告诉了8楼各科的位置，让家人容易回答问题。 但是，她有时得不到父母的信任。 一位父母来分诊台报告时，谢朝冉按照工艺规范要求他病历和诊察卡，但被瞥了一眼，结果什么也没给她。 高二11组卢佳源在二楼腹部超声波检查室，有助于医生开关门，呼叫号码，记录检查数据。 那里是喧闹的环境，经常被无法陪伴检查室的监护人们堵塞而不能排水。 门外耀眼的赤字屏幕与大扬声器广播一起不断提醒“请喝×××镇静剂，熟睡后通知注册处2号窗口”。 一次一个老人带着孩子做检查，但由于检查的需要，患儿必须一直停尿。 但是他们的号码排在后面，没有晚点叫。 孩子受不了很久，快受不了了，和医生发生了冲突。 但是，我想站在父母的立场上，卢佳源也能理解。 有些事业的困难在于作为患者的年龄一般是与不满8岁的孩子交往的方法。 去年在五楼眼科检查室的志愿者需要医生帮助孩子们验光电脑.。 眼科护士王晓丹说，每天到眼科就诊的患者达到门诊就诊量的四分之一左右，志愿者确实可以给医生和护士很多帮助。 来检查的幼儿还不能登上验光器前面的座位，志愿者有时不得不抱着他们坐。 电脑验光时，孩子必须把下巴和额头放在机器上，睁大眼睛不要移动20秒以上。 有些孩子动作很好，不听话的话，志愿者会学会哄医生“盯着里面的小房子，睁开眼睛”。 家里有公主/轿车。 一眨眼就出不来了。 “在验光室，每天几乎平均给大约1岁的宝宝服用氢氯苯酚(俗称“安眠药”，用于年龄小的孩子的检查)，等待父母在外面睡觉后进行眼睛验光。 即使睡着了，如果眼睛的位置不正确，医生有时也必须摇摇孩子的头再检查。 相比之下，在同一层旁边配置镜子中心的志愿者很轻松，至少有时间坐下。 高中二十九班的学生董和负责这里，她给顾客拿眼镜，根据对方拥有的粉红色名单上的号码寻找眼镜盒上的黄色名单上的号码。 医生事先把零头相同的东西堆起来，但也有来不及的。 多的时候半天有10多个客户，少的时候5个人左右。 另外，她一天卖十盒弱视用的眼罩，把十几张粉红色快递的消息抄在一本大本上，让医生日后可以查询。 许多志愿者看不清楚眼前茫然的患者们。。 他们通常被抱在怀里，背在肩膀上，放在手推车里，还很熟睡。 能看到双胞胎弟弟不容易。 你们俩看起来都不到十岁。 姐姐拿着各种检查文件，拉着弟弟在人群中穿梭，有时有点撞到大腿和膝盖，踉跄地往前走了几次。 那里有母亲，把自己的孩子弄丢了锁链，往前跑，孩子几乎要掉在地上。 远一点的地方还有一个父亲，乌黑的双手拿着两袋简易包裹的行李，背上扛着竹子做的篮子，圆头不可思议地伸出头来。 在不显眼的角落里，哪个患者一个人坐在楼梯上发呆，或者凝视着手机游戏挑战？ 他们手里拿着玩具 她们穿着花裙。 他们在读《中华成语故事》或少儿插图版《西游记》。 他们在笑，可能还不知道这里是哪里。 很少有人否认这里是充满故事的富矿。 他们在各种媒体报道中高频出现，有治愈的，也有绝望的。 现在有一些发生在他们眼前的事情。 在腹部超声波检查室服务的卢佳源见过每个患者的检查发票。 大部分是急腹症，有阑尾炎、肝脏、肾脏、脾脏等疾病。 “有些孩子刚出生就检测出肿瘤。 “卢佳源先生，有一个再老一点的学生。 我因为学业的理由一直没来医院。 最后检查的时候更严重，不能直接穿刺。 需要更复杂的治疗。 她叹息说:“我不知道他们的命运为什么会变成这样。” “谢晨冉也在服务中感受到了这样的歌。 她曾经翻过病历，满满的都是化验单。 还有一个孩子的名字，几乎每天都能看到。 年在内分泌科分诊台服务的一位同学想起，工作是测量前来就诊的孩子们的身高体重，仅下午就测量七八十人。 来这里看病的孩子大多是矮个子、肥胖和糖尿病。 当她背对哪个孩子们时，家长在旁边说:“我们家的量怎么更高？ 请再试一次”。 测量的结果比以前高了的话我非常高兴。 但事实上，这几乎没有错 护士说，来看内分泌的，特别是肥胖个子矮也很在意这个，他们也理解吧。 有一天下午是糖尿病专科门诊，来看病的患儿不少。 不满10岁的女孩抱着她的1岁左右的妹妹，笑嘻嘻地让志愿者姐姐量了身高。 “我想这些孩子现在大致不知道糖尿病是什么意思，他们将来的生活没有现在这么担心过吗？ “在眼科服务的志愿者记得一个孩子当场被医生宣告永久失明，已经无法治愈了，同行的三位父母当场哭了。 谢朝冉说，儿童医院的志愿者活动与其他地方最不一样的是“看到别人生病，自己感到痛苦”。 在这项服务中，除了职业理解和体验，所有的志愿者都觉得我们拥有的健康那么难。 来儿童医院之前，卢佳源对医生领域不敏感。 小时候，她长大后考虑想做的职业时，首先把医生和老师排除在外。 但现在她切实感受到“确实是一个很棒的职业”。 从早上8点到午休，医生们连喝水的时间都没有。 “其实只有哪个医生真正有帮助的恩情？ “明天是除夕 按照民俗，男女老少在除夕晚上聚会，吃年夜饭，点蜡烛和灯，坐在炉子旁边聊天，等待着迎接新年的到来。 守岁象征着熬过子夜，清除过去一年的所有瘟疫，新的一年将是健康吉祥的。 但是在北京的儿童医院，过年领导有时会包饺子。 除夕和以前的任何一天都没有区别。 过去的一年和新的一年没有区别。 这里依然是24小时分秒，哭声、吵闹声、脚步声充斥着河流。 七天后，43个附中人又回到这里，穿上过时的橙色背心。 采访|刘雅昕王程可孟静怡摄影|徐雨晴孙若歆|孟静怡