财讯：今天315｜上海徐家汇买电脑屡爆受骗受恐吓，缺证据难处罚

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上海徐家汇太平洋数字广场第一财经日报-东方ic资料连日来，很多客户投诉澎湃信息( thepaper )，在上海繁华商圈徐家汇的百脑汇、太平洋数字广场购买电脑时，受到商店的连续诈骗，最终以高价格低级淘汰 澎湃的情报记者来访时，实际上在监督管理部门的投诉名单上，这样的投诉例子发生频率很高，每天平均报告5~6件，但很难杜绝。 在这些投诉中，销售员使用多种招揽顾客的手段，用花言巧语把顾客拉到店里，听到顾客想买的电脑后，通常报告比市场低的价格，客户决定购买或支付后，说该电脑缺货或质量差。 客户购买后，你会发现价格比市场价格高几百到几千元。 徐汇区市场监管局消保科的员工说，监督管理部门接到投诉后，往往缺乏实质性证据，难以惩罚商家。 客户的投诉曾受到商店恐吓，但由于其人身没有受到事实上的侵害，公安机关也可能难以据此处罚。 徐汇区市场监督管理部门相关人士日前明确了欺诈投诉影响了徐家汇商圈的整体情况。 徐汇区将百脑汇和太平洋数字广场等销售数字产品的百货公司调整为行业状态，将来有可能改建为以休闲为中心的地方。 欺诈术1 :以“双11”为环境，忽悠客户先支付存款徐家汇商圈位于上海内环的西南角，是上海市的副中心之一，也是上海西南部最繁华的商圈，早年开业的百脑汇、太平洋数字位于港汇、太平洋等大牌百货商店中 近年来，由于电商的冲击，这里的计算机装机市场和计算机零部件市场迅速萎缩。 澎湃情报记者随机采访了很多上海市民，许多人说徐家汇这台电脑和数字商场不知从什么时候开始，顾客一进来就成了很多人安装电脑的地方。 年11月14日，客人去徐家汇百脑汇一期百货公司的笔记本电脑，刚进百货公司，就被30岁左右的女性搭话了。 “女孩，商场里牛很多，不要上当。 我带你去我们专卖店买电脑。 质量有保证。 “这个自称姓徐的销售，带着失误绕到了美罗城内百脑汇二期百货公司一楼的电脑经销商。 百货公司的位置是1g06室。 来到柜台，热情地销售了介绍各种企业品牌的笔记本电脑。 “她(销售员)说这个很好用，也说那个可以用好几年。 具体什么型号有什么性能就不说了，特别是被粗略地介绍了。 “小姐暂时也不允许考虑，没有现金，所以做好了去的准备。 此时，根据销售标识，当天是商家“双11”活动的最后一天，支付存款500元后，如果小姐能来到柜台买电脑，可以享受500-800元的折扣。 于是，小姐在销售员的“忽悠”下付了500元存款。 回家后，小姐越想越奇怪，对朋友说自己的经历，被骗的可能性很高。 “除了朋友说我上当了，我在网上查了一下，发现也有很多和她有类似经历的客人，结果被骗了很多钱。 “第二天，小姐再次找到这家店时，她说要把存款退还给销售，但吃了闭门羹。 “根据销售，存款不能退款。 如果你不想遭受损失，你只能在他们那里买电脑。 “小姐不输给商店，建议购买三星的型号450r4e的电脑。 她事先在京东网站查了价格。 当时的售价是3699元。 但是，女性意外的是，销售反应恶劣，这种型号的电脑脱销了，三星的另一台型号推荐了455r4j的电脑，根据销售表现说是“升级金”的电脑。 “销售在旁边，强烈说这个型号很好。 是最新的升级金。 我事先不知道，说不想要。 销售威胁说如果我不马上买的话，500元的存款将无效。 “小姐担心销售不输，存款白白损失，根据店的开盘价，支付了电脑的费用，共计消费了4399元。 回家后，小姐在网上查了一下，发现购买的这台电脑的型号很低，在京东的售价是2799元。 过了一会儿，她发现电脑很卡，有时会出现蓝屏。 知道被店里深深杀了，被小姐骂了一顿，再次来了商家的理论，但对方态度强硬，她不得不放弃。 她说她后来联系了百脑汇二楼的客服投诉点，12315，12345，徐汇工商等投诉热线，以下没有。 欺诈术2 :在市民张先生身上也发生了类似的经验:客户付钱后，被告知产品有问题，必须购买其他的钱。 年1月16日，张先生去徐家汇百脑汇百货买了一台笔记本电脑。 在1b02室的上海芮铭商贸有限企业的店里谈了笔记本电脑的外观、配给及价格。 张先生要求看原型，但对销售员说:“我看不到机器。 需要付款。 张先生没怎么想。 用卡付钱，等销售去取机器。 过了一会儿，销售员回头告诉张先生，他买的电脑的一部分零件停产了，坏了就不能修理了。 另外，推荐另一种型号，成本比原来的型号高1000元以上。 小张说不想买，退款，被对方拒绝了。 “销售说当天财务不在不能退款。 另外，日后退款或来买推荐的机器。 “张先生不想再辛苦了，所以在这家企业又买了一台昂贵的电脑。 离开这家企业时，张先生在这家企业也遇到了购买电脑的客人，互相交流后发现他们有同样的购买经验。 “大家谈了商店的房子和想买的电脑的配置。 付款后，销售员说电脑零件有问题。 顾客要求退款时，销售说财务不能后退，然后推荐另一台机器，价格比以前高很多。 “张先生总结了商家“营销”的做法。 张先生通过百脑汇投诉中心向这家店的商家寻求理论，但受到了对方的“威胁”。 澎湃情报记者在网上搜索后发现，像小姐和张先生一样有被徐家汇百脑汇欺骗经验的顾客不少。 据网友“江建910”介绍，徐家汇百脑汇的代理联想产品店里很喜欢电脑，标价在4100元以上。 店员也可以在要求付款后提货。 然后告诉你电脑散热不好，我建议你不要买。 另外，我建议另外安排。 价格是5000元。 买回来后，该网民发现购买的电脑售价为3799元。 在徐家汇商圈，百脑汇除了受到很多客户的投诉外，太平洋数字广场也经常被客户投诉，其中很多商户也投诉说高价销售低级商品欺骗客户。 百货公司:实体店的价格比电商高，欺诈的证据确实在罚款徐家汇商圈接连发生数字产品商欺诈客户，百货公司知道吗？ 前几天，涉事百货公司百脑汇徐汇徐汇商店投诉中心在接受澎湃信息采访时，确实存在百货公司内店铺高价销售低级品的投诉，但现在的平均投诉量没有几年前高。 “我们受理的投诉首先是客户认为产品店的售价很高。 客人来我们实体店买商品，总是参照网上电商的价格，我想我们实体店的价格和他们差不多。 但是，我们店不能和电商相比。 考虑到实体店的运营价格，通常比电商的价格高。 但是客户不理解，我认为我们的店不可靠。 “据百脑汇徐汇店投诉中心负责人介绍，百货公司内商店销售产品的价格通常参照产品企业品牌官网的价格。 但是，上述负责人明确表示，店家相继发生充电的欺诈行为，百货公司方面掌握了确凿的证据后，将对相关店家进行严厉的处罚。 “如果客户有证据表明商家有欺诈行为，比如有重要的新闻录音，如果我们评价是真实的，也有可能对商店处以2000元以上的罚款，情节不好的话就退场。 该负责人表示，也有顾客得不到有力的证据，百货商店方面根据相关情况谈论店铺，“如果店的说明不通，将酌情罚款500元。 “据百脑汇徐汇店称，这家店与工商、消保委员会等部门合作，监督受到客户投诉的店家。 “通常客户投诉，我们都当天处理。 “监管部门:费劲掌握实质性证据，政府打算让百货公司转型顾客索赔，百货公司真的能“当天应对”吗？ 但是，顾客告诉信息记者，在百脑汇受骗后，向百货公司的投诉中心投诉，但经常被认为无法处理，所以一直向相关部门投诉。 3月8日，澎湃情报记者致电徐汇区市场监管局消保科，称员工平均每天会收到5至6份徐家汇百脑汇、太平洋数字广场相关费用投诉。 “来我们这里投诉费用被骗了有两种。 一是店家说电脑卖得比网上便宜。 而且是最新的。 顾客屈服于诱惑回家，购买的成本不仅比网上高得多，而且被淘汰了。 另一个是商家将整个机器卖给顾客，实质上是商家将其他电脑的配件拆开，再做成一台卖给顾客。 “据上述员工透露，顾客投诉在徐家汇购买电脑的欺诈数量近年来一直保持高位，监督管理部门试图帮助顾客维权，对相关店家进行行政处罚，但无法掌握实质性证据。 “客户在购买产品时没有意识到受骗，只有电脑买来才发现有问题。 此时，无法掌握商店欺诈的证据。 另外，也有顾客投诉说受到店的威胁，但实际上人身没有受到侵害，公安也不能据此处罚。 “据她说，尽管没能对相关商店给予处罚，监督管理部门还是积极帮助客户调整退货和退款。 “我希望客户抱着电脑来我们的消保科处理纠纷。 我们陪他去相关商店退货。 基本上投诉的客户可以得到满意的处理。 “徐家汇百脑汇的某家店因为有类似的欺诈销售，被上海市消保委员会列为每年10大侵害例。 但是，类似例子已经进入侵权黑排行榜，尽管被各大新闻媒体广泛报道，相关的百货公司和店家至今仍频繁投诉。 徐家汇商圈的数字百货公司经常针对爆炸欺诈的客户，徐汇区市场监管局消保科的人也承认影响了徐家汇商圈的整体形象。 “区领导也知道这些地方经常被投诉头疼，这样下去印象不好。 现在正在考虑调整百脑汇和太平洋数字广场的一期等销售数字产品的百货公司的工作状态，改建成以原来的百货公司和休闲为中心的地方。 为了协助徐家汇商圈提高能源水平，徐家汇太平洋数字广场二期已经于年2月11日正式停业重建。 现在，原来的数字王国完全解体，改建为以休闲娱乐为中心的地方。 (本文来自澎湃信息，越来越多的原始信息请下载“澎湃信息”APP )